Анализ реализации норм Закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере общественного питания и отдыха

Человеческая жизнь – это многогранный процесс, в котором важную роль играют потребности человека. Потребность является внутренним состоянием функциональной или психологической нужды или недостатка чего-либо для поддержания жизнедеятельности объекта, субъекта, индивида, социальной группы, общества. Являясь внутренними возбудителями активности, потребности проявляются по-разному в зависимости от ситуации. С течением времени потребности человека развиваются, усложняются. Таким образом, по мере удовлетворения одних потребностей у человека возникают другие потребности, это позволяет экономистам утверждать, что в общем потребности безграничны.
Актуальность темы исследования объясняется тем, что потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают сторонние структуры – торговля, производители, исполнители работ и услуг. Ежесекундно на всей планете люди удовлетворяют свои потребности – покупая товар в магазине, отправляясь в туристический тур, обедая в ресторане.
В условиях современной рыночной экономики, во время второй волны кризиса предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг час-то пытаются навязать потребителям выгодные для себя условия приобретения товаров и услуг. Особую тревогу вызывала в начале 2010 г. отмена обязательной сертификации на многие виды продукции [30]. Потребители опасаются, что если ранее значительная часть товаров (услуг) оказывалась низкого качества, а иногда они были даже опасны для здоровья людей, то, что ждет настоящую действительность. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка и изучение ее в отдельных отраслях является актуальным в настоящей действительности.
Объектом исследования является реализация норм Закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере предприятий общественного питания и отдыха.
Предметом исследования является анализ реализации норм Закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере предприятий общественного питания и отдыха населения Иркутска.
Целью дипломной...