Претензия.

Претензия - документ о нарушении контрактных обязательств и требование о возмещении убытков стороной, нарушившей эти обязательства.
Претензии предъявляются в отношении - качества товаров, объемов и его поставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий контракта. Доказательством обоснованности предъявления претензий служат приложения к претензии, такие документы, как: акт приёма-передачи товара по количеству и качеству, коммерческий акт, сертификат качества и др.
Претензия подписывается - руководителем предприятия, гл. бухгалтером и заверяется печатью. Согласно действующему законодательству, предприятия и организации обязаны принять меры к непосредственному урегулированию разногласий путем предъявления претензий.
В целях урегулирования споров виновной стороне направляются претензионные письма.
Руководители предприятий и организаций, получив претензионное письмо, обязаны своевременно рассмотреть претензии, удовлетворить обоснованные требования и дать мотивированные ответы при отклонении претензий.
В претензионном письме, кроме общих реквизитов письма, должны быть указаны:
• требования, предъявляемые заявителем организации, которой направляется претензия, и подробный расчет сумм, которые заявитель просит перечислить ему;
• основания требований заявителя;
• срок для ответа на претензии, если этот срок не установлен специальным нормативным актом;
• при необходимости — банковские реквизиты заявителя.