примеры использования инструментов качества на примере деятельности галереи дизайна "Мускат"

Деятельность организации - дизайн интерьеров, продажа мебели ,сантехники, аксессуаров, штор, обоев и прочего. Помимо главного офиса имеет дочерний филиал, который занимается продажей мебели аксессуаров, освещения и т.д. В этом офисе работают менеджеры-консультанты, которые контактируют непосредственно с клиентами. По организационным и техническим вопросам менеджеры обращаются в информационный отдел в главном офисе. Менеджер работает с клиентом, оформляет заказы, а затем отправляет их в главный офис, который впоследствии занимается доставкой товара.
Краткая технология процесса представлена на рис.1