Деятельность Южно-Уральского железнодорожного агентства по обслуживанию пассажиров, как фактор повышения эффективности работы пассажирского комплекса

Введение 8
1 Реформа пассажирских перевозок в России 11
1.1 Реформа пассажирских железнодорожных перевозок: проблемы и перспективы 11
1.2 Современное состояние пассажирских железнодорожных перевозок 16
1.3 Международный опыт реформирования пассажирских перевозок 19
1.4 Реформирование пассажирского комплекса 22
2 Оценка эффективности работы Южно-Уральского железнодорожного агентства 27
2.1 Организационная характеристика Южно-Уральского железнодорожного агентства 27
2.1.2 Структура Южно–Уральского железнодорожного агентства 27
2.1.3. Кадровая политика Южно-Уральского железнодорожного агентства 32
2.1.4 Вагонное хозяйство Южно–Уральского железнодорожного агентства 33
2.2 Экономическая оценка результатов деятельности Южно–Уральского железнодорожного агентства 34
2.3 Анализ сервисных услуг Южно-Уральского железнодорожного агентства 56
3 Разработка и реализация проекта по повышению эффективности работы Южно–Уральского железнодорожного агентства 68
3.1 Постановка целей проекта 68
3.2 Разработка комплекса мер по повышению эффективности работы пассажирского комплекса 70
3.3 Оценка экономической эффективности проекта 81
4 Безопасность и экологичность 86
4.1 Экспертиза дипломного проекта на соответствие требованием безопасности и экологичности 86
4.2 Организация охраны труда 95
4.2.1 Виды обучения по охране труда при приеме на работу 95
4.2.2 Обучения и проверки знаний требований охраны труда в процессе работы 102
Заключение 109
Список использованной литературы 111
ПРИЛОЖЕНИЕ А 115
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 117
ПРИЛОЖЕНИЕ В 118
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 119
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 120
ПРИЛОЖЕНИЕ Е 121
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 123
ПРИЛОЖЕНИЕ З 124