Анализ организации и совершенствование коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг (на примере ОАО «Уралэлектромонтаж»)

Введение

Коммерция представляет собой форму бизнеса, проявляющуюся в создании и функционировании предприятий, деятельность которых направлена на получение прибыли в результате купли-продажи товаров.
Рыночная экономика и коммерческая деятельность открывают широкие возможности для инициативных предприимчивых людей, создавая потенциальные предпосылки для создания и развития собственного дела (бизнеса).
Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики.
Вместе с тем рынок услуг имеет ряд специфических особенностей, обуславливающих особый подход к коммерческой деятельности.
К основным особенностям сферы услуг можно отнести: высокая степень неопределенности услуг ставит покупателя в невыгодное положение, т.е. часто предоставление услуг требует особых, специальных знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить; невозможность сравнения двух конкурирующих предложений из-за совместного процесса производства и потребления услуги. Инерция покупателя – главный фактор в обеспечении повторяемости покупки услуги. Высокая чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры обусловлена невозможностью хранения и транспортировки услуги. Это свойство услуг создает трудности в предпринимательской деятельности, т.к. обуславливает повышенные требования к точности анализа и прогноза спроса на услуги; специфика организации производства услуг. Производителями услуг являются в основном малые и средние предприятия различного профиля. Обладая большей мобильностью, они имеют широкие возможности для гибкого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры и они более эффективны в условиях локального рынка; специфика процесса оказания услуги. Эта специфика обусловлена обязательным личным контактом продавца и покупателя, что увеличивает требования к профессиональным качествам, этике и культуре производителя.
Коммерция в сфере услуг включает аренду товаров, изменение или ремонт товаров,...

Коммерческая деятельность – это связующее звено между производителями и потребителями. Организация коммерческой деятельностью предприятия зависит от ряда факторов: рынка, спроса, качества и цены товаров и услуг, поставщиков и конкурентов и проч.
Анализ организации коммерческой деятельности проводился на примере ОАО «Уралэлектромонтаж», осуществляющего электромонтажные услуги на рынке города Березники Пермского края и прилегающие к нему города и поселения. Рынок электромонтажных работ является перспективным, так как наблюдается устойчивая тенденция к его росту.
Приоритетными направлениями деятельности в 2008 году являлись:
- проектирование, монтаж, наладка и сервисное обслуживание электрооборудования и электроустановок;
- изготовление комплектных распределительных устройств, силовых шкафов и щитов, электромонтажных изделий, средств механизации монтажных работ, осветительных приборов и других видов оборудования и материалов;
- электромонтажная и снабженческо-сбытовая деятельность.
Организацию и руководство коммерческой деятельностью осуществляет директор, организационная структура управления предприятия имеет функциональную структуру.
Выявленный недостаток - большое количество отделов в подчинении главного инженера рекомендуется решать введением новой должности – заместителя директора по производству и передачи ему производственных подразделений предприятия.
Организацией закупочной деятельности на предприятии занимается на предприятии отдел снабжения. Рост цен на основные материалы, необходимые для производственной деятельности, их невысокое качество, негативно влияют на деятельность предприятия, вынуждая ОАО «Уралэлектромонтаж» осуществлять поиск новых поставщиков.
В целях совершенствования коммерческой деятельности в ОАО «Уралэлектромонтаж» рекомендуется использовать систему тендерных закупок, которая поможет снизить стоимость материалов, а значит и себестоимость работ.
При внедрении тендерной системы закупок на предприятии и затратах на него, равных 1...