Управление проектом разработки и внедрения системы менеджмента качества

ВВЕДЕНИЕ
<br><br>К руководству любой компании рано или поздно приходит понимание того, что для повышения эффективности и возможностей предприятия, обеспечения конкурентных преимуществ, получения новых и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочивание всех направлений деятельности.
<br>Перманентное решение задач, связанных с различными элементами внутренней и внешней среды, - процесс, характерный для деятельности любой бизнес-структуры. Производство, маркетинг, персонал и финансы организации требуют от руководства постоянного контроля и концентрации ресурсов. Ближнее окружение внешней среды - оперативного реагирования, а дальнее - компетентного прогнозирования и активного применения технологий превентивного менеджмента.
<br>В постоянно меняющихся условиях, предъявляемых быстроразвивающимися российским и мировым рынками, эффективно действующая система управления предприятием, приложенная к целям и задачам непосредственно Вашей компании - незаменимый помощник, который оперативно структурирует и актуализирует происходящие бизнес-процессы.
<br>Именно по этой причине число организаций, внедряющих сертифицированные системы менеджмента, в России ежегодно стремительно растет.
<br>Говоря об актуальности СМК, стоит отметить и тот факт, что, если несколько лет назад сертификаты соответствия международным стандартам серий ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001, ИСМ были характерны исключительно для, так называемых, «конгломератов» и корпораций, то сегодня сертификация обращена, прежде всего, к малому и среднему бизнесу.
<br>Очевидно, что разработка и внедрение систем менеджмента - трудоемкий и глубокий процесс. Он требует непосредственного вовлечения ведущих специалистов компании и - в зависимости от численности персонала, количества структурных подразделений организации и дифференцированности бизнеса - занимает от 6 месяцев до более, чем 1 года.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
<br><br><br>1. Абрамова Г.П., Касаев Б.С., Гаджинский А.М. и др. Маркетинг: Учебное пособие для вузов (под ред. Абрамовой Г.П., Касаева Б.С.). – М.: Дашков и К, 2007. – 173 с.
<br>2. Авдокушин В.С. Маркетинг в международном бизнесе. – М.: Дашков и К, 2008. – 328 с.
<br>3. Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 464 с.
<br>4. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 248 с.
<br>5. Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Управление качеством. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. – 303с.
<br>6. Белоусов В.Л. Оценка конкурентоспособности фирмы//Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - № 3. – с. 38-54.
<br>7. Васильев А.С., Носачев И.К., Маркетинг. Ростов, Изд-во «Ника», 2003. – с. 317 с.
<br>8. Вестник ТГУС. Сер. Экономика : межвуз. сб. науч. тр. / Тольяттинский гос. ун-т сервиса. – Вып. 1. – Тольятти : Изд-во ТГУС, 2006. – 243 с.
<br>9. Восколович Н.А. Маркетинг. - М.: Экономический факультет МГУ, 2008. – 372 с.
<br>10. Гуляев В.Г. Организация маркетинговой деятельности. -М.: Финансы и статистика, 2006. – 512 с.
<br>11. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2008. – 412 с.
<br>12. Джанджугазова Е.А. Маркетинг – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 476 с.
<br>13. Дэвид В. Кревенс. Стратегический маркетинг. – М.: Вильямс, 2008. – 752 с.
<br>14. Котлер Ф. Маркетинг. – М.: «ИВЦ Маркетинг», 2008. – 728 с.
<br>15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. – 451 с.
<br>16. Ковалев В.В.Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика. 2008. 960 с.
<br>17. Коротков А.В. Маркетинговые исследования – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 – 422 с.
<br>18. Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент – М.: Эксмо,...