Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях.

Введение
<br><br>Качество продукции – совокупность свойств и признаков продукции, товаров, услуг, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров и услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей.
<br>Формулировка понятия «качество» основывается на нескольких разнообразных принципах, исходя из которых можно отобразить всю многоаспектность этого понятия.
<br>1. С точки зрения объективной оценки признаков продукта, качество может быть измерено. Различия в качестве могут быть количественно отображены при помощи обусловленных особенностей изделия или услуги.
<br>2. С точки зрения потребителя, качество продукции устанавливается в первую очередь субъективной оценкой покупателя, а уже затем – характеристиками самого продукта. Некоторые потребители имеют разнообразные требования, причем те продукты, которые удовлетворяют эти потребности в наилучшем варианте, рассматриваются как имеющие наивысшее качество.
<br>3. С точки зрения производственного процесса, качество – это соблюдение спецификаций, и любое отклонение от них приводит к ухудшению качества. Наилучшее качество предполагает хорошо проделанную работу, итог которой целиком соответствует предъявляемым запросам.
<br>4. С точки зрения соотношения цены и полезности, качество проявляется посредством расходов и цен. Качественная продукция осуществляет определенную функцию по доступной цене, а также в соответствии со спецификацией по приемлемым затратам.
<br>Выделяют следующие основные причины, почему проблема обеспечения качества так актуальна и важна в современной производственной деятельности:
<br>&#61485; качество – ключевой аспект для совершения покупки для наиболее значимых потребителей. Лишиться заказа из-за недостаточного уровня качества намного хуже, чем из-за чересчур высокой цены:...

Список используемых источников
<br><br>1. Федеральный закон Российской Федерации от 12 июня 2008 г. N 88-ФЗ "Технический регламент на молоко и молочную продукцию // Гарант, 2009.
<br>2. ГОСТ Р ИСО 9000–2001 (ИСО 9000–2000) Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
<br>3. ГОСТ Р ИСО 9001–2001 (ИСО 9001–2000) Система менеджмента качества. Требования.
<br>4. ГОСТ Р ИСО 9004–2001 (ИСО 9004–2000) Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
<br>5. ГОСТ Р ИСО 19011–2003 (ИСО 19011–2002) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента.
<br>6. ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качества. Словарь – М.: Норма-М, 2005.
<br>7. Аристов О.В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы – М.: ЮНИТИ, 2006.
<br>8. Бочков Е.В. Управление качеством продукции. Курс лекций. – М.: КноРус, 2006.
<br>9. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. – М.: Прогресс, 2005.
<br>10. Загородников С.В., Клочкова М.С. Управление качеством. Шпаргалка. – М.: Дело, 2005.
<br>11. Ильенкова С.Д. Управление качеством – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004
<br>12. Крылов Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством – М.: Издательство стандартов, 2005.
<br>13. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества – М.: Изд-во стандартов, 2005.
<br>14. Лапуста М.Г. Качество продукции: механизм управления. – М.: Экономика, 2005.
<br>15. Лапуста М.Г. Качество – задача общенародная – М.: Экономика, 2006.
<br>16. Мишин В.М. Управление качеством. Учебник. – М.: Юнити, 2005.
<br>17. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск – менеджеров. – М.: ФиС, 2006.
<br>18. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – СПб: Питер, 2007.
<br>19. Плотникова О.Р. Отраслевая система управления качеством...