Специальные мероприятия в маркетинговых коммуникациях гостиничного предприятия на примере сети Азимут

Введение
<br>В мировой практике понятие "маркетинг" явилось результатом многолетней эволюции взглядов производителей товаров и услуг на свою деятельность и рынок, а также следствием научно-технической революции, обеспечивающей, с одной стороны, громадное разнообразие товаров, а с другой - исключительно высокие темпы их обновления и промышленного освоения.
<br>К маркетингу организации обращаются по мере обострения конкуренции, роста издержек, замедления или падения роста производительности труда, ухудшения качества услуг. Причем начинают, как правило, с рекламы.
<br>Сфера услуг отстает от производства в практическом использовании маркетинга. Одними из первых в сфере услуг маркетинг стали изучать авиакомпании. На основе полученной в результате маркетинговых исследований информации авиакомпании стали предпринимать меры по созданию менее обременительных, приятных и комфортабельных условий для пассажиров .
<br>PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
<br>Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations-мероприятий в туризме .
<br>Специальные маркетинговые программы гостиниц стали сегодня неотъемлемой частью их корпоративной политики и залогом успешного ведения бизнеса. Ведь подобные акции используются не только для поддержания благоприятного имиджа отеля, но и для удержания...

Список использованных источников
<br>1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ
<br>2. Аржаных Е. Организация рекламной деятельности на предприятиях гостиничного комплекса – Гостиничное дело №3 2006 г.
<br>3. Бабкин А. В. Специальные виды туризма. - СПб: Феникс, 2008. – 256 с.
<br>4. География туризма: учебник / кол. авторов; под ред. А. Ю. Александровой. — 2-е изд., исп. и доп. - М.:КНОРУС, 2009. — 567 с.
<br>5. Горбунова Т. // Туризм в России: Петербург – центр конгрессного туризма, Санкт-Петербург, 2008
<br>6. Гончарук В. Эффективный рынок управления – Гостиничное дело №5 2006 г.
<br>7. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостиприимства – М., ACADEMA 2005
<br>8. Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов – М., Новое знание, 2005г.
<br>9. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
<br>10. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations-2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 496 с
<br>11. Костанян А., Белявская А. Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе // Парад Отелей №1 2006 г.
<br>12. Котлер Ф. Маркетинг гостеприимства и туризма – М., Юнит 2005. –с. 156
<br>13. Кричмарь М.Ю. О некоторых тенденциях развития туризма в Р.Ф.// Российское предпринимательство.- 2007-№1
<br>14. Обзор рынка гостиниц Санкт-Петербурга. РосБизнесКонсалтинг (РБК) – 2007 – с.345
<br>15. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны) М.: Экономика, 2000. - с. 22-28
<br>16. Роберт А. Браймер. Основы управления в индустрии гостеприимства, М.: Аспект-Пресс, 2003. - 365 с.
<br>17. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплекса. М.: Альфа-М, Инфра-М, 2007. - с. 135-146
<br>18. Филипповский Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства м.: Финансы и статистика, 2006. – с. 256...