Речевые коммуникации, как избежать конфликтных ситуаций в беседе,споре

Введение
<br><br><br>Многие годы нам внушали: мы живем бесконфликтном обществе, поэтому проблема конфликтов и пути их решения не подвергались анализу, а сами конфликты решались участниками конфликта интуитивно.
<br>Сейчас мы осознали, что живем в мире конфликтов, они окружают нас повсюду. Конфликт с самим собой, с родителями, с друзьями, с коллегами, с клиентами, с незнакомыми нам людьми, - кто из людей не вступал хоть раз в жизни в конфликт? Можно ли жить без конфликтов? А если нет…
<br>Понимание того, что жизнь невозможна без конфликтов, привело к тому, что в последнее время развернулись широкие исследования, посвященные вопросам решения конфликтов разных уровней. Широко развивается и такая наука, как конфликтология, которая занимается сопровождением конфликтов, изучает истоки, причины и закономерности конфликтов и пути их разрешения.
<br>Данная контрольная работа также посвящена раскрытию проблемы предотвращения конфликтов, возникающих в ситуациях речевой коммуникации.
<br> Цель работы – определить эффективные способы предотвращения конфликтных ситуаций.
<br>Исходя из поставленной цели, мы выделили следующие задачи:
<br>1. Изучить и проанализировать научно – теоретическую литературу по теме исследования;
<br>2. дать характеристику понятия «Речевая коммуникация», «Конфликт».
<br>3. Определить эффективные способы предупреждения конфликтов в беседе, споре.
<br>Для достижения поставленной цели использовался такой метод исследования как теоретический анализ и синтез.

<br><br><br>1. Бойко В. В. Психология эмоций – Ростов н/Д: Феникс, 2007
<br>2. Бориснёв С.В. Психология коммуникации. Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
<br>3. Дридзе Т.М. От герменевтики к семиосоциопсихологии: от «творческого» толкования текста к пониманию коммуникативной интенции автора // Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семиосоциопсихологической парадигмах / Отв. ред. д-р. психолог. наук, проф. Т.М. Дридзе: В 2 кн. Кн. 2. М.: изд. Института социологии РАН, 2000.
<br>4. Крам Т. Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2000
<br>5. Лутошкина В. С. Конфликтология: основные проблемы – М: Просвещение – 2006
<br>6. Стяжкина И. А. От конфликтов к сотрудничеству – М., 2003
<br>7. Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов. М.: Книжный мир, 2007