Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Какие же свойства характерны именно для защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в РФ?
<br>1. Характер взаимоотношений в жилищно-коммунальном хозяйстве таков, что потребитель очень часто не знает, а кто же является исполнителем тех или иных услуг. Поэтому направляют свои жалобы не по адресу, а стало быть, и эффективность от них очень низка. Исполнитель жилищно-коммунальных услуг в соответствии с нормами жилищного законодательства всегда один, за исключением непосредственного способа управления многоквартирного дома. Это либо товарищества собственников жилья (жилищностроительные и жилищные кооперативы), либо управляющая организация, избранная на собрании собственников жилья или победившая на открытом конкурсе. И жилец должен в первую очередь предъявлять претензии именно ему при неудовлетворительном оказании услуг, хотя непосредственно может выполнять работы и другая специализированная организация (обслуживание лифтов, диспетчерской связи, вывоз бытовых отходов, предоставление коммунальных услуг). Но этого часто не происходит.
<br>Парадоксальность ситуации заключается еще и в том, что зачастую и сами исполнители не осознают своей роли. Уровень правовой культуры даже руководителей организаций настолько низок, что они путаются в самых простых понятиях. Так, в Санкт-Петербурге долгое время ряд организаций, обслуживающих жилье, причисляли к управляющим компаниям (жилкомсервисы районов и некоторые другие), хотя они, по сути, не были таковыми. Управляющая организация должна соответствовать двум обязательным требованиям:
<br>а) быть избрана собственниками жилья или получить это право по итогам открытого конкурса;
<br>б) быть обязательно исполнителем коммунальных услуг.
<br>У нас же исполнителем коммунальных услуг были госучреждения районов «Жилищное агентство», а победителями конкурса обслуживающие организации. Так в течение двух лет нарушалось жилищное законодательство РФ. Только сейчас делаются попытки привести все к норме....

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 г. N 2300-I с изм. и допол. // Закон РФ «О защите прав потребителей» по состоянию на 1 октября 2009 года. – М.: СУИ, 2009. – 32 с.
<br>2. Закон РФ «Об основах федеральной жилищной политики» от 24.12.1992 N 4218-1 с изм. и допол.// Закон РФ «Об основах федеральной жилищной политики» Ведомости Съезда народных депутатов РФ и ВС РФ. - 1993. - N 3.- С. 99.
<br>3. Гражданский Кодекс РФ от 30.11.1994 г N 51-ФЗ с изм. и допол.//Гражданский Кодекс РФ по состоянию на 10 декабря 2009 года. Комментарий последних изменений. – М.: Юрайт, 2009. – 571 с.<br>4. Закон РФ «О товариществах собственников жилья» от 15.06.1996 года с изм. и допол. // Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 25, ст. 2963
<br>5. Жилищный Кодекс РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ с изм. и допол.// Жилищный Кодекс РФ. – М.: Эксмо, 2009. – 96 с.
<br>6. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам : Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006.
<br><br>Прочая литература
<br><br>7. Горбачев Л.Н. Гражданское право: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академический проект: Фонд «Мир», 2005. – 800 с.
<br>8. Гражданское право: Учебник для ВУЗов. Ч.1 / Под ред. Т.И. Илларионовой, Б.М. Гонгало, В.А. Плетнева. – М.: Норма, 2001. – 464 с.
<br>9. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. – М.: Статут, 2001. – 411 с.
<br>10. Грудцына Л.Ю. Жилищное право России: Учебник/ Л.Ю. Грудцына; Под ред. Н. М. Коршунова. – М., Эксмо, 2005. – 656 с.
<br>11. Жильцов Е.Н. Экономика социальных отраслей сферы услуг/ Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков. – М., Теис, 2007. – 288 с.
<br>12. Зотов В.Б. Особенности местного самоуправления в городах-мегаполисах за рубежом и в городе Москве//Экономика мегаполисов и регионов. – 2007, №13. – С. 20-33.
<br>13. Коротеява М.Н. Мировая экономика. – М.: МГИУ, 2007. – 42 с.
<br>14. Маматов М.В....