Основные понятия и определения в области качества:управление качеством,обеспечение качества.

Введение
Проблема качества и, следовательно, конкурентоспособности является определяющей в промышленном развитии стран мира. Она имеет глобальный характер, так как, с одной стороны, опре¬деляет многие аспекты экономической и социальной политики стран, а с другой — касается интересов всех их граждан, выступа¬ющих в роли потребителей.
Тенденции развития современного бизнеса заставляют пере¬смотреть некоторые вопросы подготовки менеджеров. Актуальность качества, как важнейшей составной части конкурентоспособности продукции, изменяет взгляд на его место и роль в системе менедж¬мента. На некоторых предприятиях бытует представление о том, что они сопричастны к решению своих проблем качества, вводя в штатное расписание должность менеджера по качеству, часто фун¬кционирующего в единственном числе. Он решает свои задачи, остальной персонал — свои, часто не пересекающиеся друг с дру¬гом. Такое положение устраивает руководство предприятия, кото¬рое не видит в системе менеджмента качества (СМК) эффективно¬го помощника решения проблем конкурентоспособности продук¬ции и предприятия в целом. Негативной стороной при этом является не только то, что напрасно расходуются ресурсы на ими¬тацию бесполезной работы, но и то, что актуальнейшие проблемы качества и конкурентоспособности не решаются и к тому же диск¬редитируется сама возможность их решения на основе систем ка-чества. Однако по мере решения задач интеграции отечественной экономики в мировую наступает осознание необходимости прак¬тически решать задачи качества и конкурентоспособности.
Менеджмент качества из некоего приложения к общему ме-неджменту превращается в самостоятельный механизм управления качеством и конкурентоспособностью в решении приоритетных задач развития экономики. Менеджеры по качеству, являющиеся посредниками между общими менеджерами и техническими спе¬циалистами, не могут охватить все сферы деятельности. Поэтому решение проблем качества переносится на уровень функциональных подразделений с широким...

Список используемой литературы

1. Международные стандарты качества серии ИСО 9000. Стандарты предприятий по качетву продукции (услуг).
2. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством. — М.: Радио и
связь, 2007. – 367 с.
3. Елиферов В.Г. Управление качеством. - М.: Вершина, 2006. – 402 с.
4. Волосов С.С., Гейлер З.Ш. Управление качеством продукции средствами активного контроля. - М.: Изд-во стандартов, 2004. – 331 с.
5. Дружинина Г.В. Методу оценки качества.-М.: Статистика, 2000. – 297 с.
6. Курилов Ю.Д. Качество продукции и эффективность производства -М.: Минск, 2001. – 510 с.
7. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный ме-неджмент: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2005. – 347 с.
8. Менеджмент. Управление качеством: Учеб. пособие. -Шеффилд, ЮНЕСИАЛтд., 2006. – 307 с.
9. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учеб. пособие. - - М.: ИНФРА-М, 2008. — 331 с. — (Высшее образование). – 264 с.