Особенности банковского маркетинга

Введение
Актуальность темы исследования. Банковская система занимает особое место в экономике любого государства. Роль банковской системы в государстве можно сравнить с той ролью, которую выполняет кровеносная система в живом организме.
Все активнее развивается система коммерческих банков, стремительно набирая обороты. Коммерческие банки занимают свое место в экономике и играют особую роль в процессе функционирования народного хозяйства.
Банковская система занимает значительное место в экономике любого государства.
Развитие рыночных отношений и формирование двухуровневой банковской системы вносят существенные изменения в банковскую деятельность: из типичного учреждения, каковым банк был в советский период, он становится полноценным предприятием. И, как любое предприятие, банк теперь должен заботиться о сбыте своих услуг, что в условиях растущей конкуренции возможно только лишь на основе осуществления маркетинга.
В условиях жесткой конкуренции между финансовыми учреждениями банку будет очень сложно привлечь новых клиентов, если он не будет использовать маркетинговые приемы в своей деятельности. Так как я считаю, что сегодня банки практически не используют маркетинг в своей деятельности, работая в большинстве случаев по схеме, которая была конкурентно способна на первом этапе развития банков в России. Поэтому те банки, которые первыми применят комплекс маркетинга в своей работе, могут “снять сливки” с клиентов и выжить в конкурентной борьбе.
В нашей стране, где значимость банковской системы растет, эта тема особенно актуальна.

Заключение
В итоге можно сделать вывод:
Банковский маркетинг по свой специфике представляет собой осо-бую отрасль маркетинга. Это внутренняя и внешняя идеология, тактика, политика деятельности банка и страте¬гия, определяемая экономической ситуацией и конкретной общественно-политической.
Банковский маркетинг - это сфера деятельности банка, ставящая своей задачей изучение потребностей рынка в бан¬ковских услугах, а также Формирование спроса на банковские услуги, включая новые.
Основными задачами банковского маркетинга являются:
• изучение спроса на банковские продукты и услуги;
• изучение требований покупателей к банковским продуктам и услугам;
• анализ и сегментация рынка банковских услуг;
• изучение и анализ инноваций на рынке банковских про¬дуктов и услуг;
• разработка рекомендаций для стратегического менедж¬мента банка;
• формирование спроса на новые виды банковских про¬дуктов и услуг;
• разработка отличий для продуктового ряда банка и предоставляемых услуг, повышающих их конкурентоспо¬собность и имидж банка;
• участие в выпуске новых продуктов;
• участие в формировании уровня цен на банковские про¬дукты;
• участие в расширении ниш банка и сфер его деятельно¬сти на рынке банковских продуктов и услуг;
• интенсификация коммерческих усилий банка, включа¬ющих рекламу банковских продуктов.
Важным аспектом банковского маркетинга является определение банковской услуги. Банковская услуга представляет собой банковские операций по обслуживанию клиента.
Специфическими характеристиками банковских услуг являются:
• абстрактность (неосязаемость и сложность для восприятия);
• неотделимость услуги от источника;
• непостоянство качества (неодинаковость) услуг;
• несохраняемость банковских услуг;
• договорный характер банковского обслуживания;
• связь банковского обслуживания с деньгами;
• протяженность обслуживания во времени;
• вторичность удовлетворяемых банковскими услугами потребностей.
Одна из целей банковского маркетинга — привлечение новых клиен-тов, которые до...