Управление конкурентоспособностью предприятия на примере рекламной фирмы ООО "ГОСТ"

Актуальность темы исследования обуславливается тем, что в процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности, сколько новые проблемы эффективного функционирования предприятия на рынке.
Часто у руководства бытует заблуждение – «мы знаем своих конкурентов, нам незачем постоянно отслеживать ситуацию в отрасли…». Это заблуждение приводит к тому, что предприятие застывает на определенном этапе развития. Из-за того, что конкурентное положение четко не определяется, руководство начинает понимать, что что-то не так только после явного снижения объемов продаж. В данной ситуации, как правило, предпринимаются попытки наладить сбыт поиском все новых и новых рынков сбыта для своей продукции, тогда как ее жизненный цикл, например, вследствие развития технологии у конкурентов уже находится на стадии остаточного спроса. Отсюда четко прослеживается необходимость постоянного мониторинга отрасли и комплексного исследования своего конкурентного положения в ней.
Конкурент – важный элемент инфраструктуры системы менеджмента, оказывающий влияние на стратегию фирмы в отношении товара, поставщиков, посредников, покупателей. Исследование позиций конкурентов охватывает широкий спектр вопросов и требует привлечения значительного объема информации. Она может быть получена из различных источников: общеэкономических, отраслевых, рекламных проспектов, буклетов, каталогов. Нередко важной информацией о конкурентах располагают сбытовики, посредники. Поэтому всестороннее и постоянное изучение конкурентов приносит заметные результаты.
Степень научной разработанности темы исследования. Проблема конкурентоспособности и развития качества предоставляемых услуг в нашей стране практически не исследовалась до начала 90-х годов. Свое внимание исследователи обратили на данную тему в условиях перехода к рыночной экономике, с началом интенсивного роста предпринимательской деятельности в РФ. Современное...

В ходе проведенного исследования в дипломном проекте, были сделаны следующие выводы.
Раскрыта сущность конкурентоспособности, проанализированы методы анализа конкурентного положения предприятия.
В практической части работы дана оценка конкурентного положения предприятия на примере рекламно-производственной фирмы «ГОСТ». В работе описана характеристика деятельности предприятия, ее основные экономические показатели и их влияние на эффективность работы фирмы в целом.
Исследование оценки конкурентоспособности показало, что основными проблемами в работе ООО «ГОСТ» являются нерациональная система приоритетов конкурентных преимуществ фирмы. Слабыми сторонами фирмы являются условия сотрудничества, предусмотренные в компании, сроки изготовления продукции, организация доставки готовой продукции заказчику. Еще одним важной характеристикой конкурентоспособности является низкое качество обслуживания клиентов.
В связи с проведенным исследованием в работе были даны предложения и рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью в рекламном агентстве «ГОСТ». Основными предложениями стали:
-разработка новой организационной структуры фирмы с введением дополнительных должностей. Таких как визуализатор, копирайтер и креатив –директор с целью повышения качества производства рекламы и повышения качества обслуживания;
- разработка программы качества предлагаемых услуг с целью повышения уровня обслуживания;
- создание эффективной системы стимулирования качества;
- введение дополнительной должности – менеджера по качеству для организации контроля и разработки системы управления качеством предоставляемых услуг;
- разработка рекламы продукции и совершенствования фирменного стиля ООО «ГОСТ».
Таким образом, можно отметить, что управление конкурентоспособностью компании в индустрии рекламы – важный элемент всей работы и реализации стратегии предприятия. Поэтому необходимо постоянно анализировать, контролировать и совершенствовать данные параметры и разрабатывать новые...