Анализ и оптимизация системы взаимоотношений с институциональными потребителями

Введение 3
1. Теоретические аспекты формирования системы взаимоотношений с институциональными потребителями 6
1.1 Современные требования к управлению конкурентоспособностью предприятия 6
1.2 Взаимоотношения с потребителями как ресурсы компании 15
1.3 Управление взаимоотношениями с институциональными потребителями 22
2. Анализ системы взаимоотношений с институциональными потребителями ООО «Статус» 29
2.1 Краткая характеристика предприятия 29
2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Статус» на рынке 32
Данный критерий не оценивался 40
2.3 Система взаимоотношений с потребителями и её проблемы 50
3. Выбор и обоснование предложений по совершенствованию системы взаимоотношений с институциональными потребителями 55
3.1 Анализ проектных решений 55
3.2 Экономическое обоснование целесообразности предлагаемого варианта проекта……………………………………………………………………………65
Заключение 73
Список литературы 76