Барьеры общения как фактор межличностного конфликта
контрольные работы, Психология Объем работы: 13 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 150 руб. Просмотров: 680 | | |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Оглавление
Введение……………………………………………………………………….3
1. Барьеры общения как фактор межличностного конфликта
1.1. Понятие барьеры общения……………………………………………….4
1.2. Виды барьеров общения………………………………………………….5
2. Определение преобладающей стратегии поведения в конфликтной ситуации (с помощью опросника К. Томаса «Стратегия поведения в конфликте»)
2.1. Описание методики………………………………………………………8
2.2 . Определение стратегии поведения в конфликте……………………….9
Заключение……………………………………………………………………13
Литература
Приложение
Введение
Общение с людьми – это наука и искусство. Искусство общения, знание психологических методов необходимо сегодня каждому человеку – ведь умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, располагать их к себе служит основой жизненного и профессионального успеха. Эффективность общения во многом зависит от того, как человек учитывает интересы, чувства и переживания другого, от способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми.
Любой человек стремится к конструктивному общению, создающему отношения, полезные для развития личности и сохранения здоровья. Но в силу влияния различных факторов многим людям в той или иной степени приходится испытывать трудности в общении. Одной из трудностей является вариант, когда люди страдают от конфликтного общения.
Конфликты – довольно распространенная ситуация в общении. Они являются естественной частью нашей жизни, могут ожидать нас при встрече с новым человеком или беседе с давно известным. 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и из-за того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает значения.
Иногда мы сталкиваемся с тем, что наши слова, наше поведение неправильно воспринимаются собеседником, складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, возводит какие-то преграды на пути общения, барьеры. Барьеры общения могут стать серьезным препятствием на пути установления контакта с другим человеком и даже разрушить межличностный контакт. Поэтому эффективное, бесконфликтное общение во многом зависит от нашей готовности воспринимать мир и окружающих людей непредвзято, такими, какие они есть.
Жить абсолютно без конфликтов невозможно. Люди неизбежно будут конфликтовать и не соглашаться друг с другом. Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, для решения проблемы сознательно или подсознательно ему необходимо выбрать определенную стратегию и стиль поведения. А для этого необходимо учитывать поведение, интересы...
Заключение
Таким образом, проведя теоретический анализ литературы по проблеме барьеров общения как факторов межличностного конфликта и практическое исследование стиля поведения в конфликте, можно сделать следующие выводы.
1. Барьеры общения – это различного вида препятствия, мешающие нормальным взаимоотношениям и часто являющиеся источником конфликта между людьми. Они возникают как защита от воздействия определенной информации, которая воспринимается собеседником как угроза изменения или разрушения представлений человека о мире, о себе, разрушения человеческих отношений, угроза душевному спокойствию. Чтобы защититься от подобной информации, человек воздвигает барьеры, преграды на пути общения.
2. Барьеры в общении могут провоцироваться рядом причин, и в связи с этим различные авторы выделяют множество барьеров общения - вербальные и невербальные; барьеры в связи с индивидуально-типологическими особенностями людей; барьеры избегания, авторитета и непонимания; внешние и внутренние и др.
3. Конфликты - естественная часть нашей жизни, они могут ожидать нас при встрече с новым человеком или в беседе с давно известным. Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, для решения проблемы сознательно или подсознательно ему необходимо выбрать определенную стратегию и стиль поведения. Можно упрямо доказывать свою точку зрения, можно уступить, пойти на компромисс, поискать плюсы в точке зрения другого или просто отложить разрешение спорной ситуации на некоторое время.
Томас Киллман выделяет пять стратегий поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, уклонение, приспособление, приспособление, сотрудничество и компромисс. Для каждого человека в большей или меньшей степени характерно использование всех стратегий и стилей поведения, но чаще всего какая-то одна из этих стратегий является преобладающей в поведении человека в спорных или конфликтных ситуациях.
5. Каждый из стилей эффективен только в определенных условиях и наилучший подход будет определяться конкретной...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.