Отчет по практике по менеджменту ДЭК Трэвэл

ВВЕДЕНИЕ



Отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией. Не существует стандартизированных и универсальных организационных структур отделов маркетинга, каждое предприятие в соответствии со своей миссией и стратегией определяет для маркетингового отдела кадровый состав, задачи и функции.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов как: анализ внешней среды; анализ потребителей; изучение существующих и планирование будущих товаров и услуг; планирование товародвижения и сбыта; обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта; обеспечение ценовой политики; удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара; управление маркетинговой деятельностью как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Целью работы является разработка проекта мероприятий по совершенствованию организационной деятельности.
В процессе выполнения предстоит решить ряд задач, а именно:
­ дать характеристику деятельности предприятия;
­ оценить организационную структуру управления предприятием;
­ разработать предложения по совершенствованию организации деятельности предприятия.
Таким образом, предметом исследования настоящей работы является изучение и анализ особенностей маркетинговой среды туристского предприятия; объектом исследования – предприятие ООО «Дэк Трэвел», являющееся одним из крупнейших российских туроператоров.
При исследовании...

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК



1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. с изм. от 30.12.2008 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации//Собрание законодательства РФ. 2009 г.
3. Закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской дея¬тельности в РФ» // Собрание законодательства РФ. 2009 г.
4. Указ Президента РФ от 25.04.1994 № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма»// Собрание законодательства РФ. 2009 г.
5. Балабанов И.Т., Балабанова А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М., 2007.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: ИНФРА-М, 2006.
7. Волошин Н.И. Международный туризм: правовые акты. – М., 2007.
8. Гоберман В. А., Гоберман Л. А. Основа производственного менеджмента: Учеб. пособ. – М.: Юристъ, 2006.
9. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М, 2008.
10. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. – М., 2005.
11. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Финансы и статистика, 2003
12. Гуляев В.Г. Туризм, экономика, социальное развитие. – М., 2006.
13. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. – М.: Советский спорт, 2007.
14. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учебное пособие. – СПб., 2003.
15. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие. – М.: Академия, 2003.
16. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – Минск: Новое Знание, 2008.
17. Егоренков Л.И. Экология туризма и сервиса. – М., 2006.
18. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М., 2005.
19. Зорин И.В. Энциклопедия туризма: Справочник. – М., 2003.
20. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2003.
21. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. – М.: Финансы и статистика, 2007.
22. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма, Мн.: «Новое Знание», 2006 г.
23. Квартальнов В.А....