Оцінка корпоративної культури організації та її підрозділів

... Усе в природі підлягає виміру, все може бути пораховано
М.І. Лобачевський

Тема курсової роботи «Оцінка корпоративної культури організації та її підрозділів».
Оцінка корпоративної культури (КК) у теоретичному плані важлива тому, що тільки здійснивши її, бажано кіль¬кісну, можна досить повно усві-домити феномен корпо¬ративної культури. У практичному плані оцінка потрібна менеджерам, щоб керу¬вати організацією, а також планувати і реалізовувати необхідні по¬зитивні зміни корпоративної культури.
Постановку даної задачі можна розуміти як постановку за¬дачі кваліметрії — визначення «якості корпоративної культури», хоча слово «кваліметрія» тут слід розуміти не стільки як вимір якості, скільки як її аналіз з елементами формалізації, використан¬ням моделювання та умовних кількісних оцінок.
 

1. Оцінка корпоративної культури можлива з використанням досягнень кваліметрії, але за умови врахування особливостей фено¬мену культури. Вона необхідна для поглиблення понятійної части¬ни теорії, а також для практики управління: оцінки стану та плану¬вання змін КК.
2. Етапами оцінки КК є побудова блок-схеми властивостей, що її складають, її впорядкування в умовне дерево якості, екс¬пертна оцінка вагомості властивостей, оцінка умовно-простих властивостей за допомогою анкетного опитування, тесту, експер¬тизи або документів та розрахунок комплексних і узагальнених показників.
3. Найбільш важливими властивостями, які складають кор¬поративну культуру (2-й рівень ієрархії), є значимість високих цінностей, ефективність роботи, задоволення співробітників робо¬тою, колективізм і повага до особистості, а також зовнішні прояви корпоративної культури.
4. Можна лише умовно стверджувати, використовуючи уза¬гальнений показник, що корпоративна культура однієї організації є високої, а іншої — низькою. Слід зазначати, що ця оцінка здійснюється відносно загальної тенденції, гуманістичної спрямо¬ваності або потреб мінливого зовнішнього середовища і т.д.
5. Основним, найбільш дієвим апаратом оцінювання є визна¬чення не узагальненого показника, а показників окремих властиво¬стей, які характеризують різні сторони КК організації або її підрозділів, їх особливості, неповторне обличчя.
6. Чим нижчий рівень ієрархії (ступінь спільності) властивос¬тей, тим більша їх відмінність у різних організаціях та підрозділах.
7. Багато цих властивостей взаємозалежні та змінюються в одному напрямку (наприклад, із зростанням значимості високих цінностей, задоволення працею зростає ефективність роботи), дру¬га частина індиферентна відносно інших цінностей, і деяка частина пов'язана з ними антиномно (так, при посиленні єдності, згуртова¬ності групи часто погіршується ставлення до особистості й падає особиста відповідальність).