ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Проблема конфликтных ситуаций и конфликтного поведения в межличностных отношениях - объект многолетних исследований в психологии, но по-прежнему сохраняет свою актуальность.
Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.
Авторы, принадлежащие к школе «человеческих отношений» были склонны считать, что конфликта можно и должно избегать. Они признавали возможность появления противоречий между целями отдельной личности и целями организации в целом, между линейным и штабным персоналом, между полномочиями и возможностями одного лица и между различными группами руководителей. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. По их мнению, хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение конфликта.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом.
Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Члены группы...

1. Бородкин Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 2005.
2. Василюк Ф.Е. Методологический анализ в психологии. – М. 2003.
3. Гансова Э.А. Социально-экономическое управление. - Киев, 2008.
4. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. — М., 2002.
5. Здравомыслов А.Г. К вопросу о культуре социологического мышления.// Официальный сайт ИC РАН. - 2008.
6. Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.
7. Козер Л. А. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О.Назаровой; Под общ. ред. Л. Г. Ионина. — М., 2000.
8. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. - М., 2001.
9. Кулиев Т.А., Мамедов В.Б. Руководитель и коллектив: взаимодействие. - М., 2004.
10. Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь. – М., 1998.
11. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
12. Поляков В.Г. Человек в мире управления. - Новосибирск, 2002.
13. Современный философский словарь. — СПб., 2004.
14. Социологический словарь: Пер. с англ. / Н. Аберкромби, С. Хилл, Б. С. Тернер. — М., 2004.
15. Уткин Э.А. Профессия менеджер. - М., 2006.
16. Фролов С.С. Социология организаций. – М., 2001.
17. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М., 2002.