    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
по производственной практике (учебно-ознакомительной, экономической, менеджмента) в телекоммуникационной компании ООО «***». (ГУУ)
| отчеты по практике, Менеджмент и маркетинг Объем работы: 56 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 500 руб. Просмотров: 1147 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
Введение 3
Основная часть 5
1.1 Общие сведения о компании ООО «***» 5
1.2 Характеристика компании ООО «***» 6
1.2.1 Описание деятельности 6
1.2.2 Структура организации 8
1.3 Деятельность отдела Маркетинга и стратегического развития 9
1.3.1
Функции отдела Маркетинга и стратегического развития 11
1.3.2 Информационное обеспечение деятельности отдела Маркетинга и стратегического развития 13
1.4. Анализ факторов макросреды компании ООО «***». 15
1.4.1 Анализ динамики и тенденций телекоммуникационного рынка 15
1.4.2 Анализ темпов роста телекоммуникационного рынка 20
1.4.3 Влияние политико-правовых факторов на телекоммуникационном рынке. 29
1.4.3.1 Страновые и местные риски 29
1.4.3.2 Местные риски
30
1.4.3.3 Правовые риски 30
1.4.3.4 Риски, связанные с изменением налогового законодательства 31
1.4.3.5 Риски, связанные с изменением требований по лицензированию основной деятельности эмитента 31
1.4.4 Влияние экономических факторов на телекоммуникационном рынке РФ 32
1.4.4.1 Финансовые риски 32
1.4.4.2 Риски, связанные с возможным изменением цен на оборудование, используемое ООО «***» в своей деятельности (отдельно на внутреннем и внешнем рынках), а так же цен на оказываемые услуги 33
1.4.5 Влияние технологических (научно-технических) факторов на телекоммуникационном рынке 33
1.4.6 Дополнительные риски 34
1.5 Анализ мезосреды организации 36
1.5.1 Потенциальные конкуренты 36
1.5.2 Анализ интенсивности конкуренции. Оценка влияния пяти сил конкуренции на телекоммуникационном рынке 37
1.6 Оценка потенциала компании 46
1.6.1 Маркетинговый потенциал 46
1.6.2 Экономический потенциал 47
1.6.3 Структура 47
1.6.4 Финансовый потенциал 47
1.6.5 Технологический потенциал 48
1.6.6 Кадровый потенциал 48
1.6.7 Коммуникации 48
1.7 Сильные и слабые стороны организации 49
1.8 Основные экономические показатели 50
Заключение 52
Приложения 53
Список источников 56
стр.
Введение 3
Основная часть 5
1.1 Общие сведения о компании ООО «***» 5
1.2 Характеристика компании ООО «***» 6
1.2.1 Описание деятельности 6
1.2.2 Структура организации 8
1.3 Деятельность отдела Маркетинга и стратегического развития 9
1.3.1
Функции отдела Маркетинга и стратегического развития 11
1.3.2 Информационное обеспечение деятельности отдела Маркетинга и стратегического развития 13
1.4. Анализ факторов макросреды компании ООО «***». 15
1.4.1 Анализ динамики и тенденций телекоммуникационного рынка 15
1.4.2 Анализ темпов роста телекоммуникационного рынка 20
1.4.3 Влияние политико-правовых факторов на телекоммуникационном рынке. 29
1.4.3.1 Страновые и местные риски 29
1.4.3.2 Местные риски
30
1.4.3.3 Правовые риски 30
1.4.3.4 Риски, связанные с изменением налогового законодательства 31
1.4.3.5 Риски, связанные с изменением требований по лицензированию основной деятельности эмитента 31
1.4.4 Влияние экономических факторов на телекоммуникационном рынке РФ 32
1.4.4.1 Финансовые риски 32
1.4.4.2 Риски, связанные с возможным изменением цен на оборудование, используемое ООО «***» в своей деятельности (отдельно на внутреннем и внешнем рынках), а так же цен на оказываемые услуги 33
1.4.5 Влияние технологических (научно-технических) факторов на телекоммуникационном рынке 33
1.4.6 Дополнительные риски 34
1.5 Анализ мезосреды организации 36
1.5.1 Потенциальные конкуренты 36
1.5.2 Анализ интенсивности конкуренции. Оценка влияния пяти сил конкуренции на телекоммуникационном рынке 37
1.6 Оценка потенциала компании 46
1.6.1 Маркетинговый потенциал 46
1.6.2 Экономический потенциал 47
1.6.3 Структура 47
1.6.4 Финансовый потенциал 47
1.6.5 Технологический потенциал 48
1.6.6 Кадровый потенциал 48
1.6.7 Коммуникации 48
1.7 Сильные и слабые стороны организации 49
1.8 Основные экономические показатели 50
Заключение 52
Приложения 53
Список источников 56
ВЕДЕНИЕ
Рынок телекоммуникационных услуг - это сложная система оборота информационных потоков, которая может оперативно передавать информацию практически в любой регион и на любое предприятие, качать, фильтровать и контролировать передачу и прием больших массивов информации, необходимых как для ведения бизнеса, так и для индивидуальных заинтересованных пользователей. Увеличение числа операторов телекоммуникационного рынка привело к повышению качества, расширению спектра услуг. Однако конкуренция между операторами сводится к снижению цен на услуги, что не способствует развитию телекоммуникационного бизнеса. Поэтому механизм формирования конкурентных преимуществ на телекоммуникационные услуги представляет теоретический и практический интерес.
Рынок телекоммуникаций является одним из наиболее эффективных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Активное развитие телекоммуникационного рынка во всем мире началось в конце 90-х готов прошлого века. Основной причиной этого стало стремительное развитие Интернет-технологий и построение больших корпоративных сетей. Телекоммуникационные компании вложили значительные средства в развитие телекоммуникационных связей, информационных технологий и инфраструктуры рынка. Характерная черта современного телекоммуникационного рынка – возможность внедрения новейших технологий в процесс обмена информационными ресурсами с использованием интерактивной сети.
ООО «***» – это стабильная и динамично развивающаяся телекоммуникационная компания. Основным направлением деятельности компании является предоставление полного спектра услуг связи: высокоскоростной доступ в Интернет, телефонная связь, строительство корпоративных сетей.
ООО «***» занимает стабильное положение на телекоммуникационном рынке и не собирается останавливаться на достигнутом, ставит перед собой новые цели и задачи. Приоритетными направлениями развития являются индивидуальный подход к каждому абоненту, гибкая тарифная политика и сохранение репутации сильного,...
Рынок телекоммуникационных услуг - это сложная система оборота информационных потоков, которая может оперативно передавать информацию практически в любой регион и на любое предприятие, качать, фильтровать и контролировать передачу и прием больших массивов информации, необходимых как для ведения бизнеса, так и для индивидуальных заинтересованных пользователей. Увеличение числа операторов телекоммуникационного рынка привело к повышению качества, расширению спектра услуг. Однако конкуренция между операторами сводится к снижению цен на услуги, что не способствует развитию телекоммуникационного бизнеса. Поэтому механизм формирования конкурентных преимуществ на телекоммуникационные услуги представляет теоретический и практический интерес.
Рынок телекоммуникаций является одним из наиболее эффективных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Активное развитие телекоммуникационного рынка во всем мире началось в конце 90-х готов прошлого века. Основной причиной этого стало стремительное развитие Интернет-технологий и построение больших корпоративных сетей. Телекоммуникационные компании вложили значительные средства в развитие телекоммуникационных связей, информационных технологий и инфраструктуры рынка. Характерная черта современного телекоммуникационного рынка – возможность внедрения новейших технологий в процесс обмена информационными ресурсами с использованием интерактивной сети.
ООО «***» – это стабильная и динамично развивающаяся телекоммуникационная компания. Основным направлением деятельности компании является предоставление полного спектра услуг связи: высокоскоростной доступ в Интернет, телефонная связь, строительство корпоративных сетей.
ООО «***» занимает стабильное положение на телекоммуникационном рынке и не собирается останавливаться на достигнутом, ставит перед собой новые цели и задачи. Приоритетными направлениями развития являются индивидуальный подход к каждому абоненту, гибкая тарифная политика и сохранение репутации сильного,...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во время проведения комплексного анализа функционирования телекоммуникационного рынка произведены:
• Анализ рынка услуги доступа в Интернет
• Влияние макро- и микросреды компании ООО «***»
• Анализ внутренней среды компании ООО «***»
В ходе исследования выявлены следующие проблемы:
• На рынке присутствует сильная конкуренция
• В связи с большим числом телекоммуникационных компаний и отсутствием у компаний направленных программ по созданию отличительных свойств, потребитель не отличает поставщиков связи, образ операторов размыт.
• В компании ООО «***» есть хорошее качество продукта, но работа по повышению эффективности носит формальный характер.
• Нет контроля на всех этапах внедрения маркетинговых проектов, из-за чего нет возможности вести планирование и развитие компании.
• Нет внутрифирменных стандартов на осуществление процесса взаимодействия.
В силу сложившейся ситуации на рынке телекоммуникационных услуг целесообразно осуществить следующие направления работы в области маркетинговых решений:
1. Ориентация деятельности компании должна осуществляться на формирование долгосрочных отношений с клиентами.
2. Необходима разработка решений в области формирования внутрифирменных стандартов сервиса.
3. Расширение системы скидок и совершенствование качества обслуживания.
4. Разработка уникального продуктового предложения.
5. Усиление позиций нашей компании относительно активной маркетинговой политики конкурентов.
6. Увеличение числа "качественных" абонентов (Эмоциональная привязка абонента к бренду).
7. Увеличение абонентов, готовых рекомендовать компанию.
8. Уменьшение оттока абонентов.
Во время проведения комплексного анализа функционирования телекоммуникационного рынка произведены:
• Анализ рынка услуги доступа в Интернет
• Влияние макро- и микросреды компании ООО «***»
• Анализ внутренней среды компании ООО «***»
В ходе исследования выявлены следующие проблемы:
• На рынке присутствует сильная конкуренция
• В связи с большим числом телекоммуникационных компаний и отсутствием у компаний направленных программ по созданию отличительных свойств, потребитель не отличает поставщиков связи, образ операторов размыт.
• В компании ООО «***» есть хорошее качество продукта, но работа по повышению эффективности носит формальный характер.
• Нет контроля на всех этапах внедрения маркетинговых проектов, из-за чего нет возможности вести планирование и развитие компании.
• Нет внутрифирменных стандартов на осуществление процесса взаимодействия.
В силу сложившейся ситуации на рынке телекоммуникационных услуг целесообразно осуществить следующие направления работы в области маркетинговых решений:
1. Ориентация деятельности компании должна осуществляться на формирование долгосрочных отношений с клиентами.
2. Необходима разработка решений в области формирования внутрифирменных стандартов сервиса.
3. Расширение системы скидок и совершенствование качества обслуживания.
4. Разработка уникального продуктового предложения.
5. Усиление позиций нашей компании относительно активной маркетинговой политики конкурентов.
6. Увеличение числа "качественных" абонентов (Эмоциональная привязка абонента к бренду).
7. Увеличение абонентов, готовых рекомендовать компанию.
8. Уменьшение оттока абонентов.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.