Автоматизация делопроизводства туристической фирмы

Актуальность темы исследования. Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация и знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.
Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катализатора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в информационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях.

Туристы делятся на 2 категории: первые самостоятельно прокладывают маршрут, покупают билеты, бронируют номера в гостиницах, другая часть туристов, и их сейчас становится все больше, предпочитают все заботы о правильном оформлении тура доверить туристическому агентству. На рынке фирм, оказывающих туристические услуги, наблюдается острая борьба за клиентов. Как известно, потенциальный заказчик чаще обращается в агентство, которое имеет хорошие рекомендации, качественно и оперативно обслуживает, предлагает клиентам удобную схему ведения заказа. Достижению эффективной работы турагентства помогает использование современных информационных технологий. Задачу автоматизации офиса по приему и оформлению туристических заявок решает внедрение специализированного программного обеспечения, учитывающего особенности деятельности турагентств и туроператоров.