«Проектирование работ организации по индивидуальному заказу потребителя»

Введение

В мире уже давно признано, что управление проектами — особая область менеджмента, применение которой дает ощутимые результаты. Профессионалы в этой области высоко ценятся (в США это третья по средней величине оплаты профессия после юристов и врачей), а сама методология управления проектами стала фактическим стандартом управ-ления на многих тысячах предприятий и применяется в той или иной степени практически во всех крупных корпорациях. В нашей стране не все и не всегда правильно понимают предмет управления проектами, часто путая управление проектами с составлением бизнес-планов.
Управление проектами дает ощутимые результаты во всех областях при-ложений, чем и объясняется растущая популярность этой технологии. Для ру-ководителей информационных служб она представляет интерес и как техноло-гия, которую полезно внедрить на своих предприятиях, и как средство управления собственными проектами, к которым можно отнести и разра-ботку программного обеспечения, и внедрение тех или иных информаци-онных систем, и прочие изменения, носящие уникальный характер и вре-менные по своей природе. А, проектирование работ по индивидуальному заказу потребителя усиливает конкурентоспособность организации, тем са-мым объясняется актуальность данной работы. Но возникает противоре-чие между общим нормативным содержанием организации и необходимо-стью индивидуального подхода к потребителю для удовлетворения его по-требностей.
Отсюда вытекает проблема исследования: как осуществить проектиро-вание работ по индивидуальному заказу потребителя? На это вопрос предстоит ответить в данной выпускной квалификационной работе на тему: «Проектирование работ организации по индивидуальному заказу потребителя».
Возрастание конкуренции в бизнесе заставляет поворачиваться лицом к клиенту, появляются новые понятия...

Заключение

Проекты представляют собой любую одноразовую работу - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг.
Всем проектам присущи две важные характеристики: каждый проект ха-рактеризуется наличием дат начала и завершения; результатом каждого проекта является уникальный продукт. В каждой из отраслей реализуется бесчисленное множество проектов: рекламная фирма разрабатывает печатные рекламные объявления и рекламные телевизионные ролики, продвигая на рынок новые бритвенные станки; администрация больницы разрабатывает новые должност-ные инструкции для медсестер родильного отделения; инженеры-технологи до-кументально оформляют производственные процессы предприятия, чтобы по-лучить сертификат ISO. Каждый из этих проектов создает совершенно новый, уникальный продукт и завершение каждого из них знаменует собой достижение соответствующей цели. Проекты носят уникальный и временный характер, что является главным условием проектирования индивидуального заказа.
Разработке индивидуального заказа потребителя способствует индивиду-альный подход к клиенту. Благодаря индивидуальному подходу Потребители получают следующие преимущества и возможности: консультацию специали-стов по разработке оптимального решения для поставленных задач; доступ к информационным базам и ресурсам организации по рынкам и компаниям (включая также нестандартную информацию, представляющую интерес); опе-ративное реагирование на возникающие вопросы в процессе выполнения зака-зов; своевременное информирование об этапах реализации планируемых меро-приятий.
Проектирование индивидуальных заказов ведется на основе методов управления проектов. Выбор методики зависит от специфики проекта. В каж-дом проекте обязательно присутствуют пять групп процессов.
1. Процессы инициации - принятие решения о начале проекта или его фа-зы.
2. Процессы планирования - определение рабочих схем достижения целей проекта.
3. Процессы исполнения - координация людей и других ресурсов во вре-мя...