Совершенствование системы работы на основе маркетинга (на примере ООО «Мастер») + доклад, рецензия, мультимедийная презентация

Введение

Актуальность исследования. Сегодняшняя маркетинговая среда отличается необычайной сложностью в связи с угрозой перепроизводства, гиперконкуренцией и падением прибылей. Специалистам по маркетингу не остается ничего другого, кроме как выступать с инициативами, приобретая при этом навыки, необходимые для работы в новых реалиях.
Действия компаний могут быть более целесообразными, если они станут собирать информацию о потребителях. Создание баз данных, содержащих информацию о сделках, демографические и психографические сведения о клиентах и иную полезную информацию, позволяет компании более точно реагировать на запросы потребителей. Мало того, на основе полученных данных квалифицированный статистик может выделить новые сегменты и тренды, знание которых способствует успешному развитию компании. Потребительская база данных может быть полезна и менеджерам, занятым вопросами маркетингового планирования, сбыта, разработки продукции, обслуживания потребителей, управления каналами взаимодействия с клиентами, анализа возможностей рынка, кросс-селлинга и продвижения продукции. Навыки управления взаимодействием с потребителями дают компании определенные конкурентные преимущества перед фирмами, привыкшими ограничиваться не столь высоким уровнем анализа.
В ситуации, когда многое в деятельности компании зависит от ее партнеров, особое значение приобретает умение управлять отношениями с ними. Эффективность работы партнеров зависит от того, насколько они удовлетворены условиями действующих соглашений о партнерстве и какие возможности в связи с этим им предоставляются. Компании надлежит периодически «измерять температуру» своих ближайших партнеров и оперативно реагировать на любые признаки неудовлетворенности и отстранения. Следует назначить менеджера, отвечающего за отношения с поставщиками, и еще одного, ответственного за отношения с дистрибьюторами (чем-то подобным внутри самой организации занимается отдел работы с персоналом). Помимо прочего, менеджеры должны уделять...

Заключение

В ходе исследования были поставлены следующие задачи:
1. Исследовать теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия.
2. Произвести оценку системы работы ООО «Мастер» на основе маркетинга;
3. Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в рекламном агентстве «Мастер».
В результате работы над исследованием поставленные задачи решены, цель – достигнута.
1. На основе теоретического анализа тенденций развития организационных структур управления предприятий и их объединений при внедрении маркетинга можно сделать следующие выводы:
 в условиях рыночной экономики предприятия и их объединения должны создавать службы маркетинга с функциями изучения рынков сбыта и определения спроса на продукцию предприятия, требований потребителей к ней, обеспечения ее конкурентоспособности, организации рекламы, сбыта и сервисного обслуживания;
 службы маркетинга должны иметь устойчивые и тесные прямые и обратные связи со всеми другими подразделениями предприятия и оказывать на них постоянное влияние с тем, чтобы обеспечивалось безусловное выполнение требований потребителей к качеству, функциональному назначению и другим потребительским свойствам продукции, ее производство в необходимом для рынка объеме и ассортименте; современное и качественное фирменное обслуживание; достижение запланированного объема прибыли;
 все работники предприятий должны привлекаться для разработки и реализации цели, стратегии и тактики маркетинга;
 следует постоянно доводить до сознания всех работников, что маркетинг не относится только к сбыту продукции, а в корне изменяет всю систему управления, и ориентирует каждую службу и каждого работника на достижении конечной цели предприятия;
 организация управления на принципах маркетинга необходима даже в условиях дефицита, так как исключает возможность выпускать продукцию, не отвечающую нуждам и потребностям потребителей.
2. Предметом исследования системы управления в ООО...