Ответы на вопросы по дисциплине \"Связи с общественностью\"

1. ПРЕДМЕТ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СО
Предмет любой науки – это не просто некое явление, а результат теоретического абстрагирования, позволяющего выделить его основные особенности. Ещё в первое десятилетие существование российских СО, петербургский исследователь Л. Э. Варустин предмет науки о СО определял как связи которые возникают между двумя сторонами (субъектами общественных отношений) на основе общих интересов и потребностей и которые осуществляются при помощи постоянных контактов и общения. В 1999 г. М. А. Шишкина в качестве объекта науки о СО выделила социальную реальность. На основе принципиальных положений о сущности СО как профессиональной деятельности дадим следующую трактовку его предмета: предметом СО являются закономерности, принципы, механизмы формирования и функционирования СО как социальных коммуникативных практик.
Целью любого вида деятельности является результат, который должен быть получен в процессе данной деятельности. Достижение цели происходит путем решения поставленных задач и выполнения определенных функций. Основополагающей целью СО является формирование ситуации успеха организации (или объекта СО) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества. Также основными целями СО считаются: позиционирование предмета СО, создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа; повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа); изучение влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета СО).
Общие задачи связей с общественностью: 1) создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой; 2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе; 3) расширение сферы влияния организации в обществе; 4) формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей; 5) создание конкретного...

11. СО В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
Кризис может серьезно навредить репутации компании, поэтому мероприятия связей с общественностью антикризисного вектора направлены на предотвращение ложной или негативной информации слухов, всячески способствуют поддержанию благоприятного имиджа компании. Для выхода из кризиса разрабатывается антикризисный проект, в котором к проблеме кризиса подходят как к комплексной. Часто причинами кризиса бывают форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия конкурентов, просчеты в управлении и т. п.
PR-специалисты главным образом имеют дело с общественными последствиями природных кризисов и с кризисами общественного происхождения. В отличие от других видов кризиса социальный кризис поддается определенному прогнозированию и им можно управлять во время протекания.
Подготовить различные сценарии по выходу из кризиса и дать тем самым возможность более основательным действиям по предотвращению его пагубных последствий позволяет PR-специалистам имеющаяся типологизация кризисов с их длительностью.
На начальном этапе при помощи использования мер управления проблемой можно предотвратить развитие негативных событий и не дать возможности формирования кризиса. Управление проблемой содержит следующие элементы: предвидение проблемы, определение основных задач и фокусирование на них, внимание к сильным и слабым местам, планирование с учетом приоритета внешних факторов, ориентация на получение пользы, составление плана действий, поддержка со стороны руководства.
На современном этапе СО-специалистами разработаны модели информирования о вероятном риске возникновения кризисных ситуаций. Для овладения кризисной ситуацией необходимы: 1) согласованная политика принимающих в устранении кризисной ситуации лиц, организаций и властных структур; 2) прошедшие проверку средства связи и оборудование; 3) группа лиц для выступлений в прессе, которая отличается повышенной ответственностью; 4) честность и доступность информации.
Также немаловажным моментом является начало...