Управление конфликтом

Введение

Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо соответствующее управ¬ление этим процессом, задачей которого должно быть предуп¬реждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
До последнего времени в системах управления персоналом организаций отсутствовали работники - конфликтологи, а в дол¬жностных инструкциях руководителей и специалистов функции управления, предупреждения и разрешения конфликтов не зна¬чились. В их обязанность входило создание лишь «нормального морально-психологического климата», что на деле означало маскировку наличия неизбежных в коллективе противоречий и конфликтных столкновений. Там, где конфликты возникали, их разрешение возлагалось, как правило, на профсоюзные и другие общественные организации.
В настоящее время система управления персоналом органи¬заций включает подсистемы, выполняющие функции по управ¬лению конфликтами и стрессами. Однако, многие руководители либо стремятся подавить конфликтам либо не хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция препятствовать развитию крупных, полезных для организации конфликтов. Вторая дает возможность свободно развиваться тем конфликтам, которое наносят вред организации в целом и работающим людям в частности.
Современная наука об управлении предлагает выработать конструктивную позицию в отношении конфликта, которое предполагает рассматривать конфликт не как аномалию, дисфункцию в деятельности организации, а как норму отношений между людьми, необходимый элемент производственной жизни, который дает выход социально- психологической напряженности, порождая изменения в деятельности организации. Актуальность...

Библиографический список

1. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник для вузов, Москва. Гардарика, 2000г. – 344 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Практикум по курсу «Менеджмент».М.:Гардарика, 2003г. – 290 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Мененджмент. Учебник для вузов, М.:Гардарика,1996г. – 388 с.
4. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебник для вузов / Глухов В.В., СПб, 1995г. – 320 с.
5. Кноринг В.И. Основы искусства управления/Учебник для студентов вузов, М.: Дело, 2003г. – 370 с.
6. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Норма,2001г. – 298 с.
7. Лукашевич В.В. Управление персоналом. М.: Высшая школа ,2004г. – 310 с.
8. Основы менеджмента. Учебник для студентов вузов/Под ред. Д.Д. Вачеров. М.: Высшая школа, 2001 г. – 256 с.
9. Практический менеджмент персонала/Под ред. В.Р. Веснина, М.: Инфра-М, 2001г. – 290 с.
10. Розанова В.А. Психология управления: Учеб.пособ. – М.: Интел-Синтез, 2002. – 402 с.
11. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособ. – Ростов н/Д: Феникс, 1997. – 314 с.
12. Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д.: Феникс, 1997.
13. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие, - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1997. – 512 с.
14. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. – СПб: Питер, 2000. – 290 с.
15. Теория управления. Учебное пособие./Под ред. В.Г. Норина. Хабаровск ,2004г. - 180 с.
16. Управление персоналом. Учебник для вузов/Под ред. Е.А. Аксенов, Т. Ю. Базаров. М. Экономика,1998г. – 356 с.
17. Устюжанина А.П., Утюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. – М.: Колос, 1993. – 322 с.
18. Управление персоналом организации: учебник/Под ред. проф. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2001. - 540 с.