Изучение отношений потребителей

Введение

Средства по уходу за волосами составляют 18% косметического рынка, соответственно объем рынка средств по уходу за волосами в 2008 году был равен порядка $1,26 млрд.
Аналитики Рынка средств по уходу за волосами прогнозируют, что в скором времени бурный рост должен замедлиться. Рынок будет расти умеренными темпами порядка 7-9%.
Рынок подходит к стадии насыщения, поэтому можно говорить, что доля средств по уходу за волосами на косметическом рынке не превысит 25%. Соответственно емкость рынка средств по уходу за кожей составляет не более $4,5 млрд .
В 2008 году объем импорта средств по уходу за волосами в Россию составил $282,6 млн. в денежном выражении. По сравнению с 2007 годом 2006 гг. объем импорта средств по уходу за волосами увеличился в 2007 году он составлял $231,2 млн, в 2006 году 229,3 млн.долл..
Актуальность темы данного исследования определяется тем, что управление развитием рынка средств по уходу за волосами не отвечает требованиям рыночной экономики. Кризисное состояние предприятий отрасли осложняется нестабильностью внешней среды:
условия становятся все более непривычными и неузнаваемыми,
повышаются темпы изменений, которые значительно превосходят скорость ответной реакции предприятий;
возрастает число появления неожиданных событий, внезапных изменений, их непредсказуемость.
В таких условиях становится невозможным осуществлять управление путем реакции на уже возникшие проблемы с позиции прошлого опыта или его экстраполяции: для своевременной и эффективной ответной реакции необходимы предвидение, исследования и творчество.
Маркетинговые исследования потребителей средств по уходу за волосами - это процесс, направленный на выявление предпочтений потребителей данного продукта, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо и то, что они хотят.
Актуальной для успешного ведения данного бизнеса является необходимость не только уметь предоставлять качественные товары, но и знать кому они необходимы, почему...