Рынок банковских продуктов и услуг в РФ на примере банка OOO "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Введение
Розничные банковские услуги давно присутствуют на рынке, просто сейчас идет этап активного их продвижения и формирование доступных услуг. Эта ниша стала осваиваться последней потому, что относится к менее привлекательным. Ведь сначала разрабатываются сферы с низкими рисками и высокой нормой прибыли. Таким образом, тема исследования достаточно актуальна на сегодняшний день в связи с тем, что встает необходимость развития розничных банковских услуг.
Предметом исследования данной дипломной работы являются розничные услуги коммерческих банков Российской Федерации.
Объектом исследования является банк «Хоум Кредит энд Финанс Банк», предоставляющий широкий спектр розничных услуг населению.
Целью исследования является представление современного состояния рынка розничных банковских услуг (на примере банка «Хоум Кредит энд Финанс Банк»), определение перспектив развития банка на рынке потребительского кредитования.
Для этого в работе решаются следующие задачи:
обозначить теоретические основы розничных услуг коммерческих банков в Российской Федерации;
проанализировать деятельность банка «Хоум Кредит» в розничной сфере; обозначить основные проблемы, стоящие перед банком «Хоум Кредит» в сфере розничных услуг банка;
определить перспективы развития розничных услуг банка «Хоум Кредит».
Данная дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются теоретические основы розничных услуг коммерческих банков Российской Федерации. Так, в данной главе рассматривается сущность, виды и особенности услуг коммерческих банков. Отмечается, что коммерческие банки оказывают широкий спектр услуг. Так, банки участвуют в организации безналичных расчетов. Основными формами безналичных расчетов являются платежное поручение, аккредитив, чековая форма, инкассовая и вексельная формы расчетов. Наряду с услугами по организации безналичных расчетов банки также осуществляют операции с ценными бумагами, такие как посреднические, брокерские, дилерские,...