Позитивное общение.Технологии

Общение — это непрерывная дея¬тельность: любая передача информации предполагает взаимодей¬ствие и потребность убедить других в тех или иных идеях, мнениях, решениях. Кроме того, общение необходимо, чтобы добиваться практических результатов.
В современном мире проблема общения особенно актуальна как в повседневной жизни каждого человека, так и в социальной прак¬тике людей и общества в целом. О роли общения в жизни людей достаточно выразительно заме¬тил А. Сент-Экзюпери: «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения». Однако для современного чело¬века общение не столько роскошь, сколько постоянная жизненно и профессионально необходимая потребность: от качества делового общения во многом зависит, насколько успешной будет его карьера. Современная профессиональная деятельность практически вся построена на взаимодействии для обмена информацией, т.е. на коммуникативной компетентности (беседы, переговоры, дискус¬сии, речи, совещания, презентации или виртуальное общение по Интернету и т.д.). Для того чтобы приобрести необходимые навы¬ки общения, специалисты (менеджеры, банки¬ры, торговые представители, специалисты по связям с обще¬ственностью, юристы и т.д.) вынуждены проходить специальные тренинги, уча¬ствовать в интерактивных играх, приглашать в организацию пси¬хологов и консультантов для разрешения конфликтных ситуаций.
Проблему общения изучают социальные, гуманитарные, техни¬ческие, естественные и другие научные дисциплины. Однако современного человека интересует не столько теория общения, сколько методология, сфера практического применения знаний, т.е. технологии позитивного (а значит, успешного) дело¬вого общения.
Деловое общение – искусство, позволяющее войти в контакт с другими лицами или организациями для получения взаимовыгодных результатов. Участники делового общения выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Деловое общение всегда целесообразно. А значит и использование языковых средств в...