Культура делового общения специалистов социально-культурной сферы города Улан-Удэ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Непрерывно меняющаяся реальная действительность, условия рыночных отношений, конкуренция изменения в практической деятельности учреждений культуры предъявляют высокие требования к работникам социо-культурной сферы – качествам личности и к уровню профессиональной компетенции. Диктует необходимость умения вступать в контакт с людьми, продуктивно взаимодействовать, принимать решения, требуют от работников социо-культурной сферы творческой активности, мастерства профессионального общения специалистов, высокой культуры делового общения.
Для города Улан-Удэ, являющегося полиэтническим регионом по национальному составу его жителей, проблема мастерства делового общения имеет исключительное значение. Её решение наряду с реализацией профессиональных задач во многом зависит от уровня культуры делового общения специалистов.
Современные реалии времени требуют от специалистов социально-культурной сферы высокого уровня культуры делового общения.
Но тот факт, что уровень квалификации и профессионализм специалистов не всегда отвечает требованиям времени. Уровень компетенции современного работника, его способности к самоанализу в сложившейся социально-культурной ситуации зачастую приводят к отставанию в развитии отрасли. Данная ситуация обостряется невниманием государства к социокультурным проблемам, что выражается: в недофинансировании, низкой материальной обеспеченности и техническом оснащении учреждений, низкой оплате труда работников. Все это неминуемо снижает престиж профессии в общественном сознании и ведет к понижению уровня удовлетворенности свой профессии в целом. Это ведет к тому, что специалист не всегда стремится повышать уровень культуры делового общения, организовывать качественное обслуживание посетителей.
Обозначенные проблемы актуализируют значимость данного исследования.
Степень научной разработанности проблемы.
По разным, интересующим нас темам, существует большое количество исследований, принадлежащих как зарубежным,...