Выбор маркетинговой стратегии продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы

Введение 3
Актуальность и новизна работы 4
Краткий обзор работы: идентификация ключевых моментов и решение поставленных задач 6
Глава 1. Выбор маркетинговой стратегии 10
1.1 Подход к разработке маркетинговой стратегии, основанный на учете интересов потребителей 10
1.2 Маркетинговая стратегия как искусство ведения войны: наступление и оборона 14
1.3 Критическая оценка концепции «маркетинговых войн». Достижение баланса ориентации на потребителей и конкурентов 17
Глава 2. Маркетинговое исследование 22
2.1 Понятие маркетингового исследования 22
2.2 Процесс маркетингового исследования 25
2.3 Методы сбора информации 32
Наблюдение 33
Опрос 37
Глава 3. Характеристика рынка услуг интернет-кафе 42
3.1 История создания интернет-кафе: обзор мирового рынка 42
3.2 Первые российские интернет-кафе 45
3.3 Типология бизнес-моделей Интернет-кафе 46
Глава 4. Общая характеристика проведенного маркетингового исследования и использование полученных данных для разработки маркетинговой стратегии 51
4.1 Основные сегменты рынка 51
4.2 Мотивационные типы посетителей компьютерных клубов 55
4.3 Стратегия продвижения на рынок: целевая аудитория – «пользователи Интернета» 59
Глава 5. Разработка маркетинговой стратегии продвижения 65
5.1 Возможные ошибки при продвижении интернет-клуба 65
5.2 Стратегия продвижения 68
5.3 Расчет затрат и срока окупаемости 76
Выводы 80
Список литературы. 83