Характеристика методов управления в современной сервисной организацией

1 ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Современная сервисная организация как объект управления
Современные сервисные организации, в которых хорошо поставлено де-ло управления, считают, что набор подходящих людей является всего лишь началом. В то время как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается по-средством амортизации, ценность людских ресурсов с годами и опытом только возрастает.
Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это - место, где люди строят отношения и взаимодейст-вуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное пере-плетение неформальных групп и организаций [22,с.54].
Управление организацией - представляет собой сложную работу, также это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эф-фективную целенаправленную и производительную группу. Руководство - отдельные менеджеры - должны признавать, что каждый работник представ-ляет собой личность с неповторимыми переживаниями и запросами. Иначе говоря, руководство достигает целей организации через других людей.