Совершенствование управления работой предприятия на основе маркетинговых исследований( на примере торговой сети" 12 месяцев")

Актуальность темы заключается в том, что маркетинговые исследования – это экономически целесообразный способ определения того, в чем люди нуждаются, чего желают, о чем думают, во что верят или что делают. Это информация, которая не может быть получена никаким иным способом. Результаты маркетинговых исследований помогают производить товары, оказывать услуги или проводить политику в соответствии с требованиями потребителе, общества.
Одной из основных категорий рыночных отношений является маркетинг.
Маркетинг – это деятельность, обеспечивающая рентабельную работу предприятия посредством обмена. В условиях рыночной экономики подавляющее большинство потребностей удовлетворяется через рынок, через куплю-продажу. Поэтому маркетинг является также методологией изучения рынка, помогающей наилучшим образом собрать. Обработать, проанализировать и спрогнозировать информацию о рынке и его отдельных элементах.
Настоящий бизнесмен, как правило, всегда старается воздействовать на рынок в собственных интересах. Управлять рынком он не может в силу действия объективных экономических законов, но формировать потребности и спрос он в состоянии, и такую возможность ему предоставляет маркетинг, в арсенале которого имеется совокупность методов, средств и приемов по активному целенаправленному формированию спроса. Это и реклама, и ценовая политика, и целая система стимулирования сбыта.
Для того чтобы принимать обоснованные решения на любом рынке, необходимо располагать достоверной, обстоятельной и своевременной информацией. Систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с функционированием рынка, составляют содержание маркетинговых исследований. Чтобы быть эффективными, эти исследования, во-первых, должны носить систематический характер; во-вторых, опираться на специально отобранную информацию; в-третьих, осуществлять определенные процедуры сбора, обобщения, обработки и анализа данных; в-четвертых, использовать специально разработанные для целей анализа...

На основании проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.
Исследуемая компания – общество с ограниченной ответственностью «12 месяцев». При формировании ассортимента торговой сети «12 месяцев» менеджеры максимально учитывали удобство для покупателя. Поэтому в магазине представлен оптимальный ассортимент товара.
Основные усилия фирмы направлены на постоянное повышение качества и расширение ассортимента предлагаемой продукции.
Данные по возрастной структуре показывают, что большую часть потребителей товаров торговой сети «12 месяцев» составляют люди среднего возраста: от 29 до 35 лет (32%).
При установлении цен на товары магазин ориентируется в основном на ту часть населения, ежемесячные доходы которого составляют от 20 тыс. руб. (40%).
В основном приобретают спортивные товары бизнесмены и служащие, так как их заработная плата позволяет им осуществлять такие покупки. Продукцией компании пользуются также рабочие (12%) и студенты (8%).
Основными факторами, стимулирующими потребителя приобрести товары в магазине, являются качество товаров (50%) и послепродажное обслуживание (25%). Третий по важности фактор – ценовая политика магазина (20%). 60% опрошенных людей являются потребителями товаров торговой сети «12 месяцев».
Тенденция показывает, что спрос на данный вид товаров велик и постоянно увеличивается, что и показывает постоянное увеличение магазинов торговой сети «12 месяцев».
По итогам SWOT анализа видно, что на компанию «12 месяцев» факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном только факторы макросреды.
Маркетинговое подразделение компании прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.
Итак, для торговой сети «12 месяцев» существуют возможности увеличения доли рынка.