Осведомленность потребителя о своих правах

Введение

Актуальность. Правовая осведомленность потребителей, внимательность во время приобретения товаров и услуг позволяют избежать недоразумений, защитить свои права, сэкономить средства и время, а также поберечь свои нервы.
Основной правовой документ, который регулирует отношения между потребителями товаров (услуг) и производителями (исполнителями, продавцами) — Закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с этим документом потребитель — это гражданин, который приобретает, заказывает или намеревается приобрести, заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых потребностей. Таким образом, приобретая товары или удовлетворяя бытовые потребности, каждый из нас, даже не задумываясь об этом, становится участником правоотношений, которые возникают между потребителем с одной стороны и предприятием, организацией или гражданином-предпринимателем с другой.
Чтобы уменьшить риски и избежать недоразумений между потребителем и субъектом хозяйственной деятельности, который занимается реализацией товаров или предоставлением услуг, нужно, чтобы перед выбором товара или услуги потребитель получил максимум информации о них, а при необходимости — и о субъекте ведения хозяйства. Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит: потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товарах (услугах), что обеспечивает возможность их сознательного и компетентного выбора.
Кроме того, если речь идет о товарах (услугах), которые подлежат обязательной сертификации, потребителю следует знать, что ему должны предоставить информацию об их сертификации. Что касается товаров и работ, которые при определенных условиях могут быть опасными для жизни, здоровья потребителя и его имущества, производитель (исполнитель) обязан сообщить о возможных последствиях их влияния.
Таким образом, производитель или продавец должен обеспечить право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре. Предприятия достаточно часто...