Разработка проекта совершенствования организации труда (на примере ООО АН «...»)

Успешная деятельность любой организации немыслима без четкой организации труда, позволяющей точнее оценить организационно-технический потенциал организации, определить резервы более эффективного использования ее персонала, условия улучшения организации труда.

В настоящее время не только в Челябинской области, но и в большинстве регионах страны ведется активное строительство жилья, так же актуально и вторичная недвижимость, земля. В связи с этим в последние годы увеличилось количество организаций (агентств, компаний) по оказанию услуг связанных с перемещением недвижимого имущества. Появилась должность риэлтер. Развитию рынка недвижимости способствует и экономическое развитие страны, введение ипотечных кредитов и увеличение доходов населения. Устойчивый, постоянно растущий спрос на услуги риэлтера позволяют агентствам получать высокие прибыли.

Риэлтерские услуги в настоящее время очень популярны и причины обращения потребителя в те или иные агентства зависят от множества факторов: удаленность от места проживания, цены на услуги (хотя они примерно одинаковые), имидж, популярность.

В соответствии с этим, на рынке риэлтерских услуг возникает острая конкуренция, настоящая борьба за клиента (потребителя).

Конкурентным преимуществом в борьбе за рынок может стать не только новые технологии работы, высококвалифицированный обученный персонал, но так же и правильно поставленная организация труда.

Организация труда персонала в первую очередь влияет на такой фактор как имидж, так как она непосредственно проходит «красной нитью» по всей деятельности компании. Этим обусловлена актуальность дипломного проекта.

Объектом исследования проекта является система управления персоналом в Агентстве недвижимости «...» (далее ООО АН «...»), а предметом исследования - организация труда и ее основные элементы организации труда (разделение труда и кооперация, организация рабочих мест и организация их обслуживания и другие).

Целью дипломного проекта является разработка проекта...

Был разработан проект совершенствования организации труда ООО АН «...». В ходе работы над данным проектом проводился теоретический анализ основных аспектов организации труда. Были рассмотрены различные определения организации труда, ее функции, исследованы основные элементы организации труда: разделение и кооперация труда, организация рабочего места и так далее. Рассмотрены пути совершенствования организации труда персонала через эти элементы. Отдельно изучены особенности риэлтерской деятельности и ее организации труда - выявлена специфика.

В практической части работы диагностировалась организационно-хозяйственная деятельность организации. Представлялась история ООО АН «...», его миссия, основные цели, структура компании.

С помощью SWOT - анализа определили то, что степень воздействия факторов макросреды положительная, и если использовать все возможности, которые она дает, то можно вывести компанию на новый уровень развития.

С помощью Матрицы Бостонской консультативной группы, проведённого отраслевого анализа и анализа организации, позволили сделать заключение о занимаемом положении агентства на рынке риэлтерских услуг города Челябинска.

Кадровый аудит предприятия указал на то, что сотрудники ООО АН «...» хотят и умеют исполнять свои обязанности, однако, их знания и навыки недостаточны для достижения компанией поставленной цели. Проблема всей организации заключается в том, что персонал не знает как достигнуть этой цели.

Благодаря организационно-кадровому аудиту более глубже исследована проблема, проведены опросы среди персонала. Выявлено, что основным камнем преткновения является несовершенная организация труда. Выделены конкретные ее элементы, которые наибольшим образом затормаживают процесс более эффективной экономической деятельности.

Усовершенствование организации труда, а именно рабочего места и времени труда и отдыха, призвано улучшить её результаты. Поэтому в третьей главе работы была предложена более эффективная система 5S - рационализации рабочего...