    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Управление бизнес-процессами на предприятии (в комплект входит: отчет по предд-ой практике с дневником и хар-кой; + рецензия и отзывом на диплом )
| дипломные работы, Менеджмент Объем работы: 72 стр. Год сдачи: 2011 Стоимость: 3000 руб. Просмотров: 1581 | Не подходит работа? |
Рецензия на работу
Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
РЕЦЕНЗИЯ
на дипломный проект студентки заочного отделения
специальности менеджмент организации
Гуманитарного факультета
Черноморской гуманитарной академии
ФИО студента
по теме: «Разработка предложений по управлению бизнес-процессами организации»
Актуальность исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
В первой главе сделан обзор литературы, в котором освещаются следующие вопросы: управление, оптимизация и описание бизнес-процессов в современной организации.
Во второй главе дана характеристика деятельности Оздоровительного Центра «Санаторий» «Юг» ООО «Астраханьгазпром»», управление бизнес-процессами на исследуемом предприятии.
Третья глава посвящена рекомендациям по управлению бизнес-процессами в Оздоровительном Центре «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром»».
В заключении сделаны выводы по исследованию, четко отслеживается выполнение поставленных задач в исследовании. Рекомендации в дипломном проекте даны по управлению на исследуемом предприятии бизнес-процессом – «управление продажами», сделана попытка показать эффективность предложенных мероприятий по внедрению отдела продаж.
К недостатками работы можно отнести недостаточно структурированную схему исследования.
Вывод: Дипломный проект Галицыной Екатерины Николаевны на тему: «Разработка предложений по управлению бизнес-процессами организации» соответствует требованиям, предъявляемым к дипломным проектам Академии, заслуживает положительной оценки.
Рецензент _______________________ /_______________________________ /
(подпись) (фамилия, инициалы, ученая степень и звание)
«___» _______________2011 г
С рецензией ознакомлен: _________________________________ /__________ /
(ФИО выпускника) (подпись)
Введение 3
Глава 1. Бизнес-процессы в современном управлении 6
1.1. Бизнес-процессы как объект управления 6
1.2. Способы описания бизнес-процессов 19
Глава 2. Управление бизнес-процессами на примере ОЦ «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОЦ «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 30
2.2. Управление бизнес-процессами на примере Оздоровительного Центра «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 44
Глава 3. Разработка предложений по управлению бизнес-процессами Оздоровительного Центра «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 51
3.1. Построение модели бизнес-процесса «осуществление продаж» ОЦ «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 51
3.2. Экономический эффект от организации отдела по продажам в Оздоровительном Центре «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 58
Заключение 63
Список литературы 66
Приложения 71
Глава 1. Бизнес-процессы в современном управлении 6
1.1. Бизнес-процессы как объект управления 6
1.2. Способы описания бизнес-процессов 19
Глава 2. Управление бизнес-процессами на примере ОЦ «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОЦ «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 30
2.2. Управление бизнес-процессами на примере Оздоровительного Центра «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 44
Глава 3. Разработка предложений по управлению бизнес-процессами Оздоровительного Центра «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 51
3.1. Построение модели бизнес-процесса «осуществление продаж» ОЦ «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 51
3.2. Экономический эффект от организации отдела по продажам в Оздоровительном Центре «Санаторий «Юг» ООО «Астраханьгазпром» 58
Заключение 63
Список литературы 66
Приложения 71
Актуальность исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Эффективность компаний целиком и полностью зависит от эффективности их бизнес-процессов. В виду того, что динамика рынка заставляет компании искать новые продукты, технологии, методы работы, бизнес-процессы должны не только и не столько совершенствовать однажды найденную оптимальную форму, а постоянно изменяться, гибко перестраиваться в зависимости от изменений стратегии развития предприятия. Все это заставляет искать менеджмент организаций и предприятий новые методы и инструменты управления как собственными, так и общими для нескольких организаций бизнес-процессами. Одной из методологий, позволяющих существенным образом повысить эффективность управления бизнес-процессами, и соответственно повысить эффективность, результативность и гибкость всего предприятия, является проектное управление.
Таким образом, актуальность совершенствования управления бизнес-процессами обуславливается следующими факторами:
жесткие конкурентные отношения на большинстве существующих российских и мировых рынков заставляют предприятия всемерно повышать эффективность бизнес-процессов;
высокая степень динамизма в развитии рынков предполагает постоянное изменение и перестройку деятельности компаний, и соответственно гибкость и постоянную реорганизацию их бизнес-процессов;
быстрые темпы освоения достижений научно-технического прогресса в области управления и организации производства заставляет руководство предприятий постоянно искать и внедрять новые научно-обоснованные методы управления бизнес-процессами.
Цель исследования – разработка предложений управления бизнес–процессами в Оздоровительном Центре...
Эффективность компаний целиком и полностью зависит от эффективности их бизнес-процессов. В виду того, что динамика рынка заставляет компании искать новые продукты, технологии, методы работы, бизнес-процессы должны не только и не столько совершенствовать однажды найденную оптимальную форму, а постоянно изменяться, гибко перестраиваться в зависимости от изменений стратегии развития предприятия. Все это заставляет искать менеджмент организаций и предприятий новые методы и инструменты управления как собственными, так и общими для нескольких организаций бизнес-процессами. Одной из методологий, позволяющих существенным образом повысить эффективность управления бизнес-процессами, и соответственно повысить эффективность, результативность и гибкость всего предприятия, является проектное управление.
Таким образом, актуальность совершенствования управления бизнес-процессами обуславливается следующими факторами:
жесткие конкурентные отношения на большинстве существующих российских и мировых рынков заставляют предприятия всемерно повышать эффективность бизнес-процессов;
высокая степень динамизма в развитии рынков предполагает постоянное изменение и перестройку деятельности компаний, и соответственно гибкость и постоянную реорганизацию их бизнес-процессов;
быстрые темпы освоения достижений научно-технического прогресса в области управления и организации производства заставляет руководство предприятий постоянно искать и внедрять новые научно-обоснованные методы управления бизнес-процессами.
Цель исследования – разработка предложений управления бизнес–процессами в Оздоровительном Центре...
Актуальность исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Эффективность компаний целиком и полностью зависит от эффективности их бизнес-процессов. В виду того, что динамика рынка заставляет компании искать новые продукты, технологии, методы работы, бизнес-процессы должны не только и не столько совершенствовать однажды найденную оптимальную форму, а постоянно изменяться, гибко перестраиваться в зависимости от изменений стратегии развития предприятия. Все это заставляет искать менеджмент организаций и предприятий новые методы и инструменты управления как собственными, так и общими для нескольких организаций бизнес-процессами. Одной из методологий, позволяющих существенным образом повысить эффективность управления бизнес-процессами, и соответственно повысить эффективность, результативность и гибкость всего предприятия, является проектное управление.
Таким образом, актуальность совершенствования управления бизнес-процессами обуславливается следующими факторами:
жесткие конкурентные отношения на большинстве существующих российских и мировых рынков заставляют предприятия всемерно повышать эффективность бизнес-процессов;
высокая степень динамизма в развитии рынков предполагает постоянное изменение и перестройку деятельности компаний, и соответственно гибкость и постоянную реорганизацию их бизнес-процессов;
быстрые темпы освоения достижений научно-технического прогресса в области управления и организации производства заставляет руководство предприятий постоянно искать и внедрять новые научно-обоснованные методы управления бизнес-процессами.
Цель исследования – разработка предложений управления бизнес–процессами в Оздоровительном Центре...
Эффективность компаний целиком и полностью зависит от эффективности их бизнес-процессов. В виду того, что динамика рынка заставляет компании искать новые продукты, технологии, методы работы, бизнес-процессы должны не только и не столько совершенствовать однажды найденную оптимальную форму, а постоянно изменяться, гибко перестраиваться в зависимости от изменений стратегии развития предприятия. Все это заставляет искать менеджмент организаций и предприятий новые методы и инструменты управления как собственными, так и общими для нескольких организаций бизнес-процессами. Одной из методологий, позволяющих существенным образом повысить эффективность управления бизнес-процессами, и соответственно повысить эффективность, результативность и гибкость всего предприятия, является проектное управление.
Таким образом, актуальность совершенствования управления бизнес-процессами обуславливается следующими факторами:
жесткие конкурентные отношения на большинстве существующих российских и мировых рынков заставляют предприятия всемерно повышать эффективность бизнес-процессов;
высокая степень динамизма в развитии рынков предполагает постоянное изменение и перестройку деятельности компаний, и соответственно гибкость и постоянную реорганизацию их бизнес-процессов;
быстрые темпы освоения достижений научно-технического прогресса в области управления и организации производства заставляет руководство предприятий постоянно искать и внедрять новые научно-обоснованные методы управления бизнес-процессами.
Цель исследования – разработка предложений управления бизнес–процессами в Оздоровительном Центре...
В ходе исследования были решены следующие задачи:
1. Раскрыты теоретические аспекты управления бизнес-процессами предприятия. Деятельность любого хозяйствующего субъекта представляет собой процесс, состоящий из множества шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому, где «на входе» находится заказ, а «на выходе» - продукт или услуга, предоставляющие ценность для потребителя. Отдельные шаги или задачи, входящие в данный процесс, при всей их важности не имеют значения для клиента, если процесс не срабатывает, продукт не изготовлен и услуга не оказана. Бизнес-процесс интегрирует узкоспециализированные производственные и управленческие операции и задачи в единый процесс, результатом которого должен быть не отчет вышестоящему управленческому звену, а вполне определенная конкретно значимая полезность для клиента. Переориентация внутрифирменных ценностей с пооперационных результатов на конечный интегрирующий бизнес-процесс – исходный и обязательный момент реинжиниринга.
2. Проведен анализ управления бизнес-процессами на исследуемом предприятии. К основным процессам управления в Оздоровительном Центре «Санаторий» «Юг» ООО «Астраханьгазпром» относятся следующие бизнес-процессы:
маркетинг;
разработка услуг;
производство услуги;
управление сбытом услуги;
осуществление продаж;
управление обслуживанием клиентов.
К поддерживающим процессам в Оздоровительном Центре «Санаторий» «Юг» ООО «Астраханьгазпром» отнесены:
совершенствование деятельности;
управление защитой окружающей среды;
управление внешними связями;
управление финансами;
управление корпоративными службами;
управление персоналом;
управление инфраструктурой компании;
управление медицинскими услугами;
планирование деятельности, реализация управленческого цикла (сбор информации, планирование, организация исполнения, учет, контроль, анализ, регулирование);
...
1. Раскрыты теоретические аспекты управления бизнес-процессами предприятия. Деятельность любого хозяйствующего субъекта представляет собой процесс, состоящий из множества шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому, где «на входе» находится заказ, а «на выходе» - продукт или услуга, предоставляющие ценность для потребителя. Отдельные шаги или задачи, входящие в данный процесс, при всей их важности не имеют значения для клиента, если процесс не срабатывает, продукт не изготовлен и услуга не оказана. Бизнес-процесс интегрирует узкоспециализированные производственные и управленческие операции и задачи в единый процесс, результатом которого должен быть не отчет вышестоящему управленческому звену, а вполне определенная конкретно значимая полезность для клиента. Переориентация внутрифирменных ценностей с пооперационных результатов на конечный интегрирующий бизнес-процесс – исходный и обязательный момент реинжиниринга.
2. Проведен анализ управления бизнес-процессами на исследуемом предприятии. К основным процессам управления в Оздоровительном Центре «Санаторий» «Юг» ООО «Астраханьгазпром» относятся следующие бизнес-процессы:
маркетинг;
разработка услуг;
производство услуги;
управление сбытом услуги;
осуществление продаж;
управление обслуживанием клиентов.
К поддерживающим процессам в Оздоровительном Центре «Санаторий» «Юг» ООО «Астраханьгазпром» отнесены:
совершенствование деятельности;
управление защитой окружающей среды;
управление внешними связями;
управление финансами;
управление корпоративными службами;
управление персоналом;
управление инфраструктурой компании;
управление медицинскими услугами;
планирование деятельности, реализация управленческого цикла (сбор информации, планирование, организация исполнения, учет, контроль, анализ, регулирование);
...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.