Стратегическое управление туристической фирмой

Успех работы туристкой фирмы обеспечивают работники, занятые на ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия.
Вполне естественно, что на каждом крупном туристком предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов фирмы и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его мотивации, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т. д.
Сегодня особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.
Я считаю, что главный потенциал туристкого предприятия заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют фирме существовать.
Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей.
Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри предприятия (организации).
Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала.
Успехи ведущих западных фирм в обеспечении высокого качества турпродукта, его быстрого обновления, снижении издержек производства и интеграции усилий персонала связаны с тем, что в них созданы высокоэффективные системы руководства персоналом. Большое значение для эффективной кадровой политики имеет анализ характеристик рынка рабочей силы....

1.Закон "Об основах туристской деятельности
в РФ" От 24 ноября 1996 года, № 132
2.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.
– М.: Нолидр, 1996.
3.Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования
туристской фирмы. Учебно-методическое пособие. –
М.: Советский спорт, 2002.
4.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Институт
дистанционного образования; МЭСИ, 2000.
5.Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса.
– М.: Ось-89, 1999.
6.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма:
Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
7.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности:
Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.
8.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы
– М.: Финансы и статистика, 2002.
9.Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования
маркетинга в иностранном туризме. – М.: ТОО «Луч», 1994.
10.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск, 1999.
11.Картер Дж. Эффективная реклама. - .: Прогресс, 1991.
12.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент
в туризме. М., 1999.
13.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1991.
14.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг.
Гостеприимство и туризм: Учебник / Пер. с англ.;
Под ред. Р.Д. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
15.Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном
и ресторанном бизнесе. – М.: Товарищ, 2000.
16.Маринин Н.М. Туристские формальности и безопасность
в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002.
17.Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник
/ Под ред. М.И. Лукичева. М., 2002.
18.Моисеева Н.К. Стратегическое управление
туристской фирмы. М., 2002.
19.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме.
– М.: Финансы и статистика, 2000.
20.Подготовка курсовых работ (проектов) и рефератов.
Методические указания для студентов всех форм обучения
/ Сост. И.В. Тропынин. Красноярск: ВСИТ, 2003.
21.Розанова Т.П. Маркетинг в туризме. –
М.: Российская экономическая академия, 1998.
22.Сапрунова В.Б. Туризм, эволюция, структура, маркетинг.
– М.: Ось-89, 1998.
23.Сенин В.С. Организация...