управление изменениями операционного процесса на ЗАО "СТЭК"

Закрытое акционерное общество «СТЭК» - это теплоэнергетическая компания, которая обеспечивает надежное и безаварийное теплоснабжение нашего города.
В 1992 году в хозяйственном ведении муниципального унитарного предприятия тепловых сетей находилось 4 котельных. С 1993 года началась приемка ведомственных котельных и ведомственного фонда в муниципальную собственность. Так, с 1993 года было принято 15 котельных, более 100 км тепловых сетей, 13 центральных тепловых пунктов. Необходимо отметить, что ведомственные объекты передавались в плачевном состоянии. Например, передаваемые сети изношены в среднем более чем на 70%. Потребовались большие капитальные затраты на их восстановление. Таким образом, из – за отвлечения денежных средств на производство незапланированных ремонтов и приведение передаваемых объектов в надлежащее состояние, на предприятии происходил незапланированный рост затрат по всем статьям. Все это привело к значительному снижению рентабельности, а в 1999 – 2000 годах предприятие по итогам года было убыточным.
Проанализировав сложившуюся ситуацию на предприятии, можно прийти к выводу, что главная цель проводимых нами изменений – снизить потери тепла, уменьшить затраты на ремонт теплотрасс, сократить время на поиск и устранение утечек тепла. И, в первую очередь, это необходимо сделать в поселке Новокашпирский, поскольку именно там изношенность тепломагистралей составляет 100%, и, соответственно, количество порывов превышает все допустимые нормы.
Для этого необходимо применить новую безлотковую технологию прокладки тепломагистралей, где планируется использовать предизолированные трубы, что позволит существенно снизить тепловые потери. А главным образом, необходимо изменить сам характер операционного процесса, то есть ввести новую систему мониторинга утечек с помощью специальных датчиков. Это снизит время на поиск и устранение утечек, что будет способствовать уменьшению затрат на текущий ремонт теплотрасс.
Программа изменений...

Для успешной реализации изменений в организации необходим четко спланированный и подготовленный порядок действий, но из – за сложностей, вызываемых состоянием некоторых переменных, обусловивших введение новшеств и подвергшихся изменению, взаимозависимостей этих переменных и реакций на новшества, эффективное управление изменениями является одной из самых трудных задач для управляющих.
Цель данной курсовой работы – выявить основную проблему на предприятии и провести изменения для ее решения. Причем, изменения могут проводиться в структуре и культуре организации, в организации работ, в процессе найма и отбора персонала, в операционном процессе. Поэтому необходимо выяснить, где целесообразно проводить эти изменения, и как они будут проходить.

Таким образом, изменение операционного процесса на предприятии, то есть введение системы мониторинга утечек, использование новых технологий и материалов позволит:
сократить потери тепла до 50 %;
увеличить нормативный срок службы теплотрасс, проложенных по новой безлотковой технологии, до 30 лет;
уменьшить затраты на ремонт теплотрасс.
Результаты данных изменений, безусловно, будут во многом зависеть от эффективного управления этими изменениями, поскольку это благоприятно повлияет на улучшение среды в организации и будет способствовать увеличению возможностей предприятия.