Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации

Вся наша жизнь, с чем бы мы не сталкивались, всегда связана, в основ-ном, с правом. Сами того не осознавая, мы вступаем в различные правоотно-шения обыденные для нас - это и товар, который мы покупаем в магазине (за-ключаем договор купли - продажи), садимся в общественный транспорт (стано-вимся стороной в договоре перевозки), даже когда заходим в лифт - пользуемся коммунальными услугами. А кто не испытывал на себе тяжесть конфликтов с продавцом? Многим приходится неделями, а то и больше искать следы про-павшего груза. А с экранов телевизора нам рекламируют товары в яркой упа-ковке, а на деле пытаются вручить за большие деньги низкокачественную вещь. Да и в жизни мы, порой, не можем решить простой казалось - бы вопрос заме-нить телевизор даже в гарантийный срок. Все выше приведенное объединяет Закон “О защите прав потребителя”. Говоря об этой теме я не ошибусь сказав, что она остается в наше время весьма актуальной. Ведь прошло много лет с того момента когда наша экономика перешла на рельсы рыночных отношений открыв свободу частному сектору. Этот переход не был безболезненным, он сопровождался экономическими кризисами, что приводило к росту инфляции, спаду производства. Быстрый рост цен в 90-х годах привел к краху многие фи-нансовые компании, позже банки лопались как мыльные пузыри, но результат был один - пострадавшие вкладчики. Людям выплачивали страховку по тари-фам 1989 года, которые в условиях нарастающей инфляции - обесценились. Спад производства привел к наводнению рынка товарами ненадлежащего каче-ства. Чтобы защитить потребителя, в 1992 году принят Закон “О защите прав потребителя”, но со временем в любых отношениях происходят изменения. Коснулось это и данного закона, многие нормы претерпели существенные из-менения. Моей попыткой будет осветить права потребителя, на что он вправе рассчитывать, а также механизм применения законодательства.

Итак, можно сделать определенный вывод, что законодательство по за-щите прав потребителя пришло к нам вместе с рыночными реформами. Но в тоже время, кто бы поверил, что такое законодательство вправду может защи-тить потребителя. В нынешнее время дело обстоит совсем по другому. Выиг-рываются десятки тысяч дел в защиту прав потребителя. Выплачены миллиар-ды рублей компенсаций, в том числе за моральный вред. Сотни тысяч претен-зий и исковых заявлений сейчас находятся на рассмотрении, это все показывает о не бездейственности законодательства. Сначала все считали, что главное - это добиться справедливых законов, но потом выяснилось, что намного труднее заставить эти законы работать. В помощь потребителю приходят профессио-нальные структуры: это и юристы, которые профессионально помогут потреби-телю противостоять в суде сильным, умелым, ответчикам, это и экономисты, которые помогут разобраться в финансовой стороне, это и журналисты, кото-рые через СМИ подскажут, как надо действовать. К тому же Закон устанавли-вает достаточно, жесткие требования, к продавцам, производителям товаров и исполнителям работ (услуг). Однако это можно объяснить тем, что во-первых потребитель - это гражданин не обладающий специальными познаниями. Он сам по себе не специалист, в одиночестве общается с продавцами (изготовите-лями, исполнителями) - которые профессионалы в своей области. Часто потре-битель имеет дело не с одним продавцом, а с целой группой специалистов: то-вароведами, юристами, экономистами. Основной целью законодательства явля-ется - уравнять эти две неравноправные категории.