Банковские услуги и их роль в экономике

... банковскую деятельность как «осуществление банковских операций, а также проведение иных установленных настоящей статьей операций банками». В Законе «О банках и банковской деятельности в РК» говорится, что «банковская деятельность» – это банковские операции, а также другие сделки, разрешаемые настоящим Законом, другими законодательными актами РК для проведения банками, кредитными учреждениями, по¬мимо банковских операций».
В обоих законах присутствует понятие «банковской операции», в то же время понятие «банковская услуга» постоянно присутствует во всех упоминаниях относительно банковской деятельности. В экономической науке существует множество подходов к толкованию этих двух понятий. В «Финансово-кредитном словаре» под редакцией Гарбузова В.Ф. дается следующее определение банковских операций: «банковские операции – операции банков по привлечению денежных средств и размещению, выпуску в обращение и изъятию из него денег, осуществление расчетов и т.п.». На вопрос, чем же занимается банк – оказанием услуг или проведением операций – ответить сложно. Попытаемся разобраться в этом вопросе, первоначально изучив само понятие «банк».
Лаврушин И.О. характеризует банк как «предприятие, которое производит свой продукт. Поскольку – банк выступает в роли экономического предприятия, постольку его продукт носит стоимостной характер. Продуктом банка ...

Современный банк представляет собой универсальный многофункциональный кредитно - финансовый комплекс с диапазоном операций и услуг более двухсот наименований. Универсальный тип банка, сочетающий депозитно-ссудные, инвестиционно - эмиссионные, расчетно-платежные, информационно-консультационные и многочисленные около банковские операции, наиболее полно отвечает потребностям современного финансового капитала. [1, с.47]
Проводимая в стране экономическая реформа открыла новый этап в развитии банковского дела. Особую актуальность в условиях перехода к рынку приобретают вопросы перспектив развития банков и других кредитных институтов в нашей стране, ее практическая реализация.
Актуальность выбранной темы означает, что на рынке банковских услуг наряду с выполнением традиционных банковских услуг привлечением средств на депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением рас¬четно-кассового обслуживания населения современные банковские институты в нашей стране начинают выполнять электронные услуги, маркетинговые исследования по заказу клиентов, валютные операции, прочие услуги, в том числе трастовые, информационно-справочные консультационные, фондовые и другие.
Значение активизации роли банков, обслуживающих население, состоит
в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному
эффекту, наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в ...

... и при этом основным мотивом выбора банка чаще всего была стоимость услуги, то сегодня клиентам необходима «корзина» современных банковских продуктов от денежных переводов до займа, - и выбор банка больше зависит от неценовых характеристик услуг, оказываемых данным банком.
Например, прежде наши банки традиционно работавшие с корпоративными клиентами, выбирали «солидные» фирменные цвета – зеленый с золотом, синий, «корпоративно-ориентированное» название банка, что создавало определенные психологические барьеры, в результате многие казахстанские банки воспринимались клиентами как «недоступные». Доступность в физическом и психологическом смысле может оцениваться клиентами по яркой четной вывеске, которая помогает создать впечатление масштабности, что свидетельствует о заинтересованности банка в разных клиентах. Клиенто- ориентированный подход, который используют отечественные банки в настоящее время, заставил некоторые банки внести изменения даже в свои логотипы, что стало результатом маркетинговой работы, проведенной в этих банках. ...