Итоговый контроль

ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ. ТЕОРЕТИКО-ПРИКЛАДНАЯ ЧАСТЬ
Вы должны письменно ответить на все нижеперечисленные вопросы. Ответы должны быть конкретными и информативными. Общий объем текста при ответе на вопросы должен не превышать 1,5 страницы формата А4.
Вопросы
1. Охарактеризуйте (на основе анализа признаков) отличия системы управления качеством от других систем управления (финансовой системы, управления персоналом, информацией, маркетингом).
Критерии оценки: полнота приведенных признаков и точность их интерпретации. Отражение ключевых категорий
2. Проиллюстрируйте схемой (рисунком) понятие «профили качества» и приведите пример изменения ценности качества для потребителя и стоимости качества для производителя на всех этапах жизненного цикла продукции.
Критерии оценки: соответствие приведенной иллюстрации типовому варианту, корректное пояснение и соответствие примера понятию качества. Наличие ключевых терминов и категорий
3. Дайте характеристику стандартов серии ИСО, обязательной и добровольной сертификации.
Критерии оценки: отражение в ответе всех параметров, характеризующих элементы стандартов ИСО. Наличие ключевых понятий и терминов
ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ. СИТУАЦИОННАЯ ЧАСТЬ
Проанализируйте действие модели Европейской премии по качеству на организацию: определите набор факторов (3 фактора), действующих на конкретную группу критериев, и аспекты их влияния на нее (заполните таблицу).