Библиографические ресурсы Интернет и их использование в работе детских библиотек

C момента начала своей деятельности, сеть передачи данных «БелПак» использует только самые современные технологии, индивидуально подходит к потребностям каждого клиента и предоставляет услуги на высоком профессиональном уровне. Благодаря этим принципам сеть «БелПак» всегда уверенно чувствовала себя на динамично развивающемся рынке телекоммуникационных услуг и смогла стать для своих клиентов не просто поставщиком услуг, а настоящим и надежным партнером. Основное направление развития сети передачи данных «БелПак» - максимально возможное расширение средств и способов доступа к сети Интернет для всех категорий пользователей.
Одной из услуг, предоставляемых сетью «БелПак» в рамках Витебского филиала РУП «Белтелеком» является хостинг. И, хотя доходы от этой услуги составляют незначительный удельный вес в общей структуре доходов (25 млн.руб. за 2004 г.), рынок этой услуги на сегодняшний день динамично развивается. Одной из особенностей этого рынка в Республике Беларусь является наличие большого числа конкурентов (свыше 90 компаний). При этом «Белтелеком» не является лидером по количеству клиентов в республике (находится на третьем месте в общем списке компаний, оказывающих эту услугу). Эти обстоятельства требуют существенных маркетинговых усилий и проведение мероприятий, способствующих, как минимум, удержанию доли рынка.
Тем не менее, на уровне региона Витебской области «Белтелеком» является лидером по количеству клиентов
Целью данного дипломного проекта является разработка маркетинговых мероприятий по увеличению клиентской базы Витебского филиала РУП «Белтелеком» на основе анализа маркетинговой среды филиала с использованием инструментов Интернет-маркетинга.
Таким образом, задачами данного дипломного проекта являются изучение рынка хостинга в Витебской области и выявление резервов дальнейшего роста клиентской базы Витебского филиала РУП «Белтелеком» по этой услуге, предложение мероприятий по повышения уровня качества обслуживания существующих клиентов, оценка...

Введение
1 Анализ маркетинговой среды Витебского филиала РУП «Белтелеком»
1.1 Краткая характеристика предприятия
1.1.1 Организационная структура филиала
1.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды
1.2.1 Виды и описание услуг
1.2.2 Анализ структуры доходов
1.2.3 Анализ динамики доходов по видам услуг
1.2.4 Анализ основных финансово-экономических показателей
1.2.5 Анализ конкурентов
2 Характеристика рынка услуг хостинга в Витебской области
2.1 Определение и виды хостинга
2.1.1 Понятие сервера. Виды серверов
2.1.2 Виды хостинга
2.1.3 Критерии качества хостинга
2.2 Способы продвижения услуг хостинга
2.2.1 Общая концепция разработки эффективной коммуникации
2.2.2 Инструменты интернет-маркетинга
2.2.3 Методы продвижения хостинг-услуг, используемые в Беларуси и Витебской области
2.3 Провайдеры и клиенты услуг хостинга в Витебской области
2.3.1 Провайдеры
2.3.2 Клиенты
2.4 SWOT – анализ услуг хостинга Витебского филиала РУП «Белтелеком»
3 Расчет эффективности продвижения услуг хостинга
3.1 Анализ потенциальных клиентов услуг
3.2 Предлагаемые мероприятия по привлечению новых клиентов хостинга сети «Белпак»
3.3 Расчет окупаемости мероприятий
3.3.1 Расчет капитальных затрат. План бюджета маркетинга
3.3.2 Расчет текущих затрат
3.3.3 Расчет прибыли и окупаемости
Заключение
Литература
Приложение А Адреса сайтов

Витебский филиал РУП “Белтелеком” целый перечень услуг, таких как: телефонная связь, справочно-информационные службы, услуги на базе интеллектуальной платформы, частная аренда каналов, доступ к сети интернет, веб-хостинг, сети передачи данных, радиосвязь, телеграфная связь, услуги ПКП (пунктов коллективного пользования), взаимодействие с операторами по присоединению сетей, ремонт УАТС, видеотелефонная связь.
Хостинг - это арендованное дисковое пространство на сервере хостинг провайдера (место, где располагается сайт), а также пакет услуг, предоставляемых провайдером. Именно благодаря хостингу сайт становится доступен через Интернет.
Рынок хостинга в Республике Беларусь представлен более чем ста участниками. Белтелеком занимает третье место в списке провайдеров по количеству клиентов. В Витебской области Белтелеком является лидером по количеству клиентов хостинга. Конкуренцию составляет в основном Витебский филиал «Белсофт».
Тарифы у Белтелеком достаточно высокие, по сравнению с конкурентами. Поэтому, предлагается расширить объем дискового пространства у существующих клиентов в три раза, чтобы и доходы не снизить и клиентов со временем не утратить.
Одним из резервов удержания клиентов является привязка существующих клиентов к своему доменному имени, зарегистрированному в доменной зоне vitebsk.by. Однако, такое имя не может нравиться большинству жителей области, в которой есть четыре города с населением от 50 до 120 тыс. человек: (Браслав, Полоцк, Новополоцк, Орша). Поэтому, чтобы сделать регистрацию доменного имени привлекательным и для этих клиентов, следует зарегистрировать домены второго уровня совпадающие с названиями городов в латинской транскрипции.
С целью повышения уровня информированности об изменениях в качестве предоставляемых хостинг услуг предлагается провести ряд маркетинговых мероприятий, таких как директ-маркетинг по телефону, обновление и улучшение качества предоставления информации на информационных ресурсах сети «Белпак» г.Витебска, таких...