Разработка плана продвижения услуг СИЦ в филиале «МГТС» РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»

Дипломный проект на тему «Разработка плана продвижения услуг СИЦ в филиале «МГТС» РУП «Белтелеком» , выполнен студенткой Веряскиной Н.В.. В дипломном проекте разработаны предложения по совершенствованию продвижения услуг справочно-информационного цеха Минской городской телефонной сети, построенного на базе СТ-платформы.
Дипломный проект состоит из следующих основных разделов:
- процесс продвижения услуг связи.
- анализ среды маркетинга филиала «МГТС» РУП «Белтелеком».
- предложения по совершенствованию продвижения услуг справочно- информационного цеха на «МГТС».
В первом разделе произведен обзор литературы по основам продвижения, дана характеристика инструментам и методам продвижения, рассмотрены методы оценки эффективности коммуникаций.
Во втором разделе дана характеристика предприятия, службы маркетинга на предприятии, выполнен анализ доходов и основных экономических показателей за три года, анализ внешней среды предприятия.
В третьем разделе произведен анализ существующего положения по внедрению справочно-информационных услуг на «МГТС» и предложены мероприятия по продвижению услуг СИЦ.
Дипломный проект содержит 14 таблиц, 28 рисунков, 5 приложений, графическая часть (презентация) – 10 листов формата А-4.
Количество литературных источников – 8.
Объем пояснительной записки составил 88 страниц.

Целью данного дипломного проекта является изучение возможности внедрения услуг электросвязи на предприятии.
В первом разделе работы рассмотрена стратегия продвижения услуг, дана характеристика методам коммуникационной политики, рассмотрена их значимость. Определены факторы, влияющие на выбор методов продвижения, рассмотрены методы оценки эффективности коммуникаций.
Во втором разделе проведены исследования деятельности предприятия связи на принципах маркетинга на примере "МГТС" и оценено существующее положение на сети по услугам. Рассмотрена роль маркетинга на предприятии "МГТС, план работы отдела.
Анализ показал, что телефонная связь всё больше будет использоваться не только по прямому назначению – обеспечению прямого контакта между людьми. Речь идёт о предоставлении на базе современных средств коммутации новых и дополнительных видов услуг, перечень которых будет увеличиваться по мере разработки и записи в управляющие ЭВМ новых программных пакетов.
В третьем разделе дипломного проекта предложен план мероприятий по совершенствованию работы справочно-информационного цеха на основе проведенного исследования. Проведенные исследования позволяют сделать следующие выводы:
- планировать и контролировать деятельность предприятия необходимо на основе результатов исследований маркетинга, выполненных хорошо подготовленными специалистами;
- для осуществления намеченных планов по внедрению справочных и сервисных информационных услуг необходимо проводить более углубленные маркетинговые исследования, проводить рекламную работу, работу с общественностью (PR).
Технические возможности СТ-платформы позволяют активно развивать новые услуги связи, не требуют капитальных вложений и добавления численности штата обслуживающего персонала.
Перспективы внедрения услуг справочно-информационного центра – многообразные, интересные и экономически оправданные.