Банковское обслуживание физических лиц

Актуальность темы. Центральное место в современной банковской системе по праву принадлежит коммерческим банкам, предоставляющим своим клиентам полный комплекс финансового обслуживания, объемы, качество и скорость которого постоянно совершенствуются и возрастают благодаря внедрению и применению современных технологий. Банковское обслуживание физических лиц является сферой банковской деятельности, которая полностью направлена в интересах и предпочтениях клиента конкретного коммерческого банка.
Процесс формирования системы банковского обслуживания физических лиц характеризуется достаточно высоким уровнем кредитного риска, крайней неравномерностью распределения банковских услуг по регионам, что обуславливает необходимость комплексного изучения особенностей формирования и развития системы банковского обслуживания физических лиц на современном этапе, что определяет актуальность дипломного исследования.
Степень изученности проблемы. Проблема формирования и развития банковского дела, теоретических основ функционирования рынка банковских услуг, в условиях рыночной экономики достаточно широко и подробно описаны в научной и учебной литературе отечественными учёными и специалистами: Ю.А. Бабичевой, Г.Н.Белоглазовой, Е.Ф. Жуковым, В.В.Ивановым, В.И. Колесниковым, Л.П. Кроливецкой, О.И. Лаврушиным, Н.А. Савинской, Е.Б. Ширинской и д.р.
Вопросам развития банковского сектора и кредитования экономики посвящены работы Н.Г. Белоглазовой, Е.Ф. Жуковым, В.В. Мокина, Н.А. Савинской, В.П. Семенова, К.Р. Тагирбекова, Г.А. Тосуняна.
В условиях рыночной экономики комплексное исследование проблемы развития банковского обслуживания физических лиц предполагает её системный анализ и синтез. Существенное влияние на научные исследования оказали труды Л.И. Абалкина, А.Х. Катаева, Н.К. Каюмова, С.Д. Комилова, И.Д. Мамоновой, Т.Н. Назарова, Р.К. Рахимова и др.
Цель и задачи выпускной квалификационной работ. Целью исследования организации обслуживания...

Подводя итог сказанному, можно определенно сделать вывод о том, что коммерческие банки сегодня – основная составная часть кредитно-финансовой системы любой страны. Они занимают господствующее положение на рынке ссудных капиталов. Масштабы их деятельности в экономике развитой страны поистине огромны. Банковское обслуживание физических лиц является сферой банковской деятельности, которая полностью сконцентрирована на интересах и предпочтениях клиента конкретного коммерческого банка. Наиболее подготовленными для работы с физическими лицами среди финансовых институтов являются коммерческие банки, что связано, в первую очередь, с накопленным банками опытом работы на различных сегментах финансового рынка.
Путем рассмотрения вопросов, касающиеся организации комплексного обслуживания физических лиц в коммерческом банке цель, поставленная в дипломной работе была достигнута. Этому свидетельствуют решенные задачи:
- изучены основы организации деятельности коммерческого банка с физическими лицами: банковская услуга – профессиональный интеллектуальный продукт, созданный на основе маркетинговых исследований потребностей рынка. Она имеет следующие свойства: неосязаемость, несохраняемость, невозможность накапливания и гарантии стабильности качества услуги.
Банковское законодательство строго определяет перечень банковских операций, осуществляемых с физическими лицами, с целью обеспечения гарантий возврата вкладов и повышения доверия физических лиц к банковской системе в Российской Федерации создана система страхования вкладов, совершенствование которой является приоритетным направлением деятельности Банка России в области развития банковского законодательства, банковское законодательство представляет возможным использование физическими лицами широкого перечня видов расчетов.
 рассмотрены методические подходы к организации комплексного банковского облуживания физических лиц в РФ. Система комплексного банковского обслуживания...