Конфликты при новом руководителе

Актуальность темы. Эффективность производственной системы зависит не только от таланта руководителя, но и от успешной реализации кооперативной формы организации труда. Управление коллективом - процесс творческий, так как его результатом является создание качественно новых материальных и духовных ценностей, создание новых реальностей, удовлетворяющих многообразные общественные потребности.
Однако до сих пор нет ясного понимания подготовки кадров на руководящие должности.
Исходя из актуальности, мы определили тему нашего исследования: "Конфликты в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения".
Цель курсового проектирования – разработка рекомендаций, обеспечивающих предупреждение дисфункциональных конфликтов при назначении руководителя структурного подразделения.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
• изучение объективных и субъективных причин и форм проявления конфликтного взаимодействия при назначении нового руководителя структурного подразделений;
• обобщение методических подходов к предупреждению и урегулированию подобных конфликтов;
• анализ объективных и субъективных причин конфликтов при назначении нового руководителя структурного подразделения в конкретной организации, выявление интересов участников конфликтного взаимодействия, его функциональной направленности;
• исследование индивидуально-психологических особенностей участников конфликтного взаимодействия;
• обоснование содержания и форм воздействия на участников конфликта для перевода взаимодействия в русло сотрудничества;
• разработка рекомендаций, обеспечивающих предупреждение деструктивных конфликтов при назначении новых руководителей структурных подразделений.
Предметом исследования в курсовой работе является конфликтная ситуация в коллективе, связанная с назначение нового руководителя.
Объектом исследования выступает российская компания CDMA-оператор «Скай Линк».

На основе теоретического и практического исследования конфликтных ситуаций в коллективе сделаны следующие выводы.
Конфликт – это возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей. Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов. Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При этом важна существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается. Важной составной частью этого контекста является социально-психологическая среда, (различные социальные группы с их специфическими особенностями), понимаемая достаточно широко и не ограничиваемая лишь ближайшим окружением личности.
Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или тот "личностный смысл", который это противоречие имеет для данного индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее - такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.
Момент осознания ситуации как конфликтной связан также с превышением индивидуального порога толерантности. Этот универсальный психологический механизм возникновения конфликтов не исключает возможности последующей многовариантности в развитии конфликтной ситуации
На практическом примере конфликтной ситуации в российской компании «Скай Линк» мы убедились, что умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть получено при учете руководителе предприятия личностных качеств каждого члена коллектива, его темперамента, характера, интересов. Но зато в...