Проект мероприятий по повышению мотивации и стимулирования персонала магазина Адидас (ООО Адидас)

Актуальность данной темы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации и стимулирования труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения качества сервиса – основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является предприятие (фирма), где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в успешном функционировании сервисного предприятия и повышение эффективности работы персонала делает обращение автора к теме управления внутрифирменным механизмом мотивации труда особенно актуальным.
Руководители всегда сознавали, что в современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Таким образом, цель дипломного исследования состоит в разработке проекта мероприятий по повышению эффективности мотивации и стимулирования персонала торгового предприятия (на примере фирменного спортивного магазина «Адидас»).
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть сущность мотивации и стимулирования персонала торгового предприятия, процесс формирования мотивации персонала для эффективной работы предприятия.
2. Проанализировать факторы внешней и внутренней среды предприятия, выявить сильные и слабые стороны системы мотивации.
3. На основании выявленных слабых сторон системы мотивации, разработать проект мероприятий по повышению эффективности мотивации и стимулирования персонала магазина...

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА............5
1.1 Трудовое поведение, мотивы и стимулы....5
1.2 Мотивация и стимулирование персонала торгового предприятия..........................15
1.3 Организация мотивации торгового персонала для эффективной работы предприятия.............19

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА «АДИДАС».........23
2.1 Общая характеристика предприятия...........23
2.2 Анализ факторов внешней среды..............26
2.3 Анализ конкурентоспособности...............32
2.4 Анализ внутренней среды....................41
2.4.1 Анализ организационной структуры управления.....................................41
2.4.2 Анализ подбора персонала.................46
2.4.3 Анализ кадрового состава.................51
2.4.4 Анализ корпоративной культуры............55
2.4.5 Анализ основных показателей коммерческой деятельности...................................59
2.6 Анализ системы мотивации персонала.........63
2.7 Анализ текучести персонала.................71

3 ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА «АДИДАС».......................................75

4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА..........82

5 ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА.................89

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................96

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...............98

ПРИЛОЖЕНИЯ....................................101

В дипломном проекте были подробно рассмотрены этапы по формированию эффективной системы мотивации и стимулирования персонала магазина «Адидас». Теперь обобщим представленный материал и сделаем выводы по проделанной работе.
Фирменный спортивный магазин «Адидас» лидирует практически по всем товарным позициям ценового ряда. Это дает ему большой плюс в дальнейшем развитии. На данный момент магазин имеет практически самые низкие цены среди фирменных магазинов. Магазин «Адидас» достойно выдерживает конкуренцию, привлекает всё больше новых покупателей, что обеспечивает компании популярность, престиж и стабильность.
Корпоративная культура магазина полностью соответствует всем необходимым характеристикам.
Проанализировав показатели эффективности коммерческой деятельности фирменного магазина спортивных товаров «Адидас» мы сделали вывод о том, что организация развивается стабильно и стремительно. За 2008 – 2010 гг. произошло увеличение многих показателей эффективности работы организации.
Исследование системы мотивации и стимулирования магазина показало, что мотивация сотрудников магазина «Адидас» находится на среднем уровне и ее необходимо совершенствовать.
В результате проведения анализа текучести персонала было выявлено, что в 2010 году произошло увеличение текучести кадров на 25% по сравнению с предыдущим годом. Анализ текучести показал насколько неэффективны методы мотивации, существующие в магазине.
Основные причины увольнения персонала: неудовлетворительная оплата труда, отсутствие внимания к персоналу со стороны руководства и отсутствие карьерного роста.
Текучесть персонала стала основной проблемой на предприятии. Администрация магазина провела мероприятия по снижению потери ценных сотрудников и закреплению их на рабочем месте.
Для успешной деятельности предприятия по повышению эффективности мотивации и стимулирования персонала были разработаны новые мероприятия по сокращению текучести персонала, они разделились на материальные и нематериальные....