Исследование системы управления отдела управления обслуживанием клиентов коммерческого банка совершенствование системы

Часть 1. Исследование элементов производственной
системы организации

Продукция

Коммерческий банк был основан в 2003 году, и с той поры темпы его развития значительно опережали темпы роста российского и украинского рынков потребительского кредитования. В 2004 году банк выдал первый потребительский кредит в России, и в начале 2006 года в Украине, и вскоре линейка кредитных продуктов уже включала в себя целевые и нецелевые кредиты, авто-кредиты, кредитные карты и ипотечные кредиты. Таким образом, Банк сформировал диверсифицированный кредитный портфель, максимально отвечающий требованиям рынка. Сегодня спустя четыре года со дня основания, российское подразделение Банка входит в число 10 ведущих финансовых организаций России в области потребительского кредитования, а к концу 2007 года планирует войти в пятерку лидеров в данном секторе. Только на территории России действует 6800 точек, где можно оформить кредит банка. Наряду с широкой региональной сетью в России, которая сегодня составляет более 60 центров, представительства банка открыты в пяти региональных центрах Украины.
В руководство Банка входят как зарубежные эксперты, так и ведущие специалисты локальных рынков. Благодаря этому профессиональной команде Банка удалось создать высокоэффективную финансовую структуру мирового уровня, использующую передовой опыт в сфере риск-менеджмента. Банк может предлагать клиентам оптимальные по всем параметрам кредитные продукты:

...
Часть 2. Исследование элементов системы (подсистемы) управления организации

Решения

Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом.
Основным принципом организационного построения отдела является вертикальная иерархия, обеспечивающая простоту и четкость подчинения.
Глобальные решения принимаются на уровне генерального директора с...

Итак, исходя из стратегических целей совершенствования оперативности управления, руководству предлагается провести следующие мероприятия:
1. Рационализация управленческого труда:
- сокращение звенности структуры управления;
- изменение функций управления;
- разработка новых форм документации;
- создание единой внутрифирменной компьютерной сети.
2. Улучшение качества управленческих работ:
- применение тестирования при приеме на работу управленческих кадров;
- проведение аттестации управленческого персонала;
...