Разработка документации для процедуры оценки качества услуг по перевозке пассажиров на АКГУП ПО «Автовокзал»

Транспорт – одна из ключевых отраслей народного хозяйства. В современных условиях дальнейшее развитие экономики немыслимо без хорошо налаженного транспортного обеспечения. От его четкости и надежности во многом зависят трудовой ритм предприятий промышленности, строительства и сельского хозяйства, настроение людей, их работоспособность

Основной задачей работы пассажирского транспорта является полное, своевременное и качественное удовлетворение потребностей населения в перевозках. Причем необходимо сконцентрировать внимание на улучшении качества обслуживания пассажиров транспортными услугами
задачи работы:Разработка модели бизнес-процессов деятельности предприятия в системе IDEF0;
Разработка политики и целей в области качества;
Разработка документированной процедуры «Оценка качества пассажирских перевозок»;
Разработка модели бизнес-процессов по охране труда в системе IDEF0.