Контрольные карты Шухарта

Контроль качества представляет собой комплексную деятельность, кото-рая включает и проведение измерений, экспертизы, и испытаний, и оценку ха-рактеристик объекта, и сравнение полученных результатов с требованиями, ус-тановленными для показателей качества. Одним из основных принципов управления качеством является принцип принятия решений, базирующихся на фактах. Это принцип наиболее полно применяется при использовании методов математической статистики в производственных и управленческих процессах. Современные инструменты контроля качества основаны на методах количест-венной оценки показателей качества. Эта оценка чрезвычайно важна для объек-тивного выбора и принятия управленческих решений при стандартиза-ции, сертификации продукции, планировании повышения её качества и т. д. Ес-ли рассматривать управление организацией как управление процессами, то не-обходимо измерять их характеристики и не допускать возможности их ухудше-ния. Очень хорошо для организации данных процедур подходят контрольные карты Шухарта, с помощью которых можно успешно анализировать показатели процесса. Контрольные карты дают возможность осуществлять контроль теку-щих рабочих характеристик процесса, отображают отклонения показателей ка-чества от номинального или среднего значения, а также дают представление об уровне статистической стабильности (устойчивости, управляемости) процесса в течение конкретного времени. Их можно применять для исследования возмож-ностей процесса, чтобы помочь сформулировать достижимые цели и выявить вариации средних показателей и изменчивость процесса, для которых, согласно стандарту ИСО 9001:2008, требуются корректирующие или предупреждающие действия .
Цель моей работы – рассмотреть контрольные карты Щухарта с точки зрения способа статистического управления процессами, привести пример ис-пользования контрольных карт в организации.

В заключение можно сделать следующие выводы. Контрольные карты Шухарта являются превосходным инструментом контроля качества, поскольку позволяют определить возможные нарушения процессов в ходе их выполнения, а не по конечному результату, и определить возможные причины разналадки процессов, ведь более эффективна стратегия предупреждения потерь, позво-ляющая избежать производства непригодной продукции или оказание непри-годной услуги.
Такая карта является хорошим средством анализа стабильности процесса, разделения суммарной вариации (разброса) изучаемой характеристики на есте-ственную для данного процесса и вызванную нарушениями в ходе процесса (специальную) составляющие.
При появлении подобного нарушения исполнители процесса должны ус-тановить его природу и устранить его. Уменьшение естественной вариации процесса возможно лишь его радикальным изменением (например, заменой оборудования, качества заготовок и т. п.). Эту задачу могут решать не исполни-тели процесса, а руководители организации, высшие менеджеры.
Контрольные карты хороши тем, что могут применяться практически во всех организациях и для всех параметров и процессов.
Вклад Уолтера Шухарта в статистическое управление качеством велик, а предложенные им контрольные карты, до сих пор используются, но чаще, вку-пе с другими методами, ввиду обеспечения системного подхода и учёта многих факторов, которые не брались во внимание ещё в 20 веке.