Ответы на вопросы по управлению качеством

На сегодняшний момент большое распространение получили международ-ные стандарты ИСО серии 9000, которые наряду с терминологическим стандар-том ИСО 8402 регламентируют деятельность по управлению качеством . Это стандарты:
• МС 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению ка-чества»;
• МС 9001 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при про-ектировании или разработке, производстве, монтаже и обслуживании»;
• МС 9002 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при про-изводстве и монтаже»;
• МС 9003 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при окон-чательном контроле и испытаниях»;
• МС 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания»;
• МС 8402 терминологический стандарт

Заявитель согласно классической схеме подаёт заявку на сертификацию продукции, которую осуществляет орган по сертификации, а испытания образцов продукции производят испытательные лаборатории. Результаты испытаний, кото-рые представляются в форме протокола, предоставляются в орган по сертифика-ции. При этом испытательная лаборатория не имеет полномочий интерпретиро-вать и разглашать полученную информацию. Орган по сертификации сопоставля-ет результаты испытаний с законодательными требованиями, требованиями тех-нического задания, с заявленными характеристиками, нормативами, документами и т. д. Когда продукция находится в соответствии с установленными требования-ми, орган по сертификации выдает заявителю сертификат соответствия, если нет, то выдаётся заключение о несоответствии.

1. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. / М.М. Канне, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
3. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – 2-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.
4. Шевчук Д.А. Управление качеством: Учебник. / Д.А. Шевчук. – М.: Гросс-Медиа, 2008. – 216 с.