Конфликтология

Задание 1
Директор уезжает в командировку. Находясь в другом городе, он звонит к себе на работу и просит свою сотрудницу рассказать, как на фирме идут дела. Сотрудница начинает ему рассказывать о действиях, которые они предпринимают. Директору не понравился какой-то момент в ее работе, и он начал на нее кричать так, что ей пришлось отнести телефонную трубку на некоторое расстояние от уха. Сотрудница добросовестно все выслушала и сказала, что она все поняла, что она была не права и больше такого не повторится.
После окончания разговора она еле сдерживала слезы, но подавила их в себе (ведь на работе это делать неприлично). Целый день она чувствовала себя ужасно, но не на ком не сорвалась. И конечно, вечером дома, когда легла спать, она разревелась.

Ответьте на следующие вопросы:
1. Назовите причины возникновения конфликта.
2. Определите в какой сфере происходит этот конфликт.
3. Опишите стили поведения каждого из участников данного конфликта.

Задание 2

Опишите межличностный конфликт, участником которого вы являлись.
Определите свой стиль поведения в этом конфликте (используя методику, описанную в пособии по «Основам конфликтологии»).
Оцените ваш подход к данному конфликту (используя методику, описанную в пособии по «Основам конфликтологии»).