Массовая кастомизация как новейшее направление бизнеса

Целью работы является изучение массовой кастомизации как новейшего направления в развитии бизнеса. В связи с этим в процессе работы необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие и особенности массовой кастомизации;
- определить принципы массовой кастомизации и их эффективность;
- провести анализ применения кастомизации на примере деятельности предприятий СМИ.
Актуальность темы. Окружающий нас мир меняется настолько быстро, что завоевать и сохранить лидерство на рынке сегодня сложнее, чем когда-либо. Однако даже в сегодняшних условиях непостоянства и нестабильности можно выделить некоторые тенденции. Одна из них заключается в том, что на смену эпохе массового производства приходит эпоха массовой кастомизации. И если ещё пару лет назад тенденция была не столь ярко выражена, то сегодня можно привести массу примеров реализации принципов массовой кастомизации на практике.
Когда мы говорим о том, что изменился мир, мы говорим, в первую очередь, о том, что изменились люди, изменились их предпочтения. Если в индустриальную эпоху люди хотели быть «как все», то новые поколения, пришедшие им на смену, ценят превыше всего собственную индивидуальность. И компании вынуждены с этим считаться. Можно говорить о том, что сегодня наибольшего успеха добиваются те, кому удается в наибольшей степени удовлетворить индивидуальные запросы своих клиентов с наименьшими издержками.
Предмет исследования - маркетинг. Объект исследования – массовая кастомизация. Курсовая работа состоит из введения, четырех глав и заключения. В работе применяются теоретические методы исследования: изучение и анализ литературы и документов, анализ экспериментального материала, обобщение.

1.3. Процесс перехода на массовую кастомизацию
Для эффективного перехода на массовую кастомизацию необходимо внести изменения в следующие области:
- систему управления персоналом;
- производственную систему;
- практику отношений с поставщиками и клиентами;
- систему продвижения продукта;
- организационное построение;
- философию бизнеса.
Рассмотрим более подробно, какие изменения необходимо внести.
В области управления персоналом наиболее важными аспектами, на которые следует обратить внимание, являются рекрутинг, система мотивации, обучение и создание трудовой атмосферы.
При найме специалистов следует обращать внимание на наличие общих маркетинговых знаний и коммуникативную функцию. Эти два момента становятся актуальными, так как при реализации стратегии массовой кастомизации персонал должен понимать и удовлетворять индивидуальные запросы клиентов, при этом оценивать их корреляцию с корпоративной маркетинговой программой.
Мотивационная система должна быть направлена на поощрение инициативы по поиску новых клиентов, созданию базы постоянных клиентов и выдвижению рационализаторских предложений от всех функциональных и производственных подразделений компании.

В процессе работы была изучена массовая кастомизация как новейшее направление в развитии бизнеса. В результате работы были решены следующие задачи:
- рассмотрено понятие и особенности массовой кастомизации;
- определены принципы массовой кастомизации и их эффективность;
- проведен анализ применения кастомизации на примере деятельности предприятий СМИ.
В итоге проведенного исследования хотелось бы сделать некоторые выводы.
Массовая кастомизация – это модульный подход к производству товаров и услуг. Другими словами, производство продуктов и услуг, более точно соответствующих потребностям потребителей, чем обычная массовая продукция. Потребителю предлагается не законченный продукт или услуга, в которых уже ничего нельзя изменить, а большой выбор различных вариантов. Комбинация зависит от личного выбора. Компании нового поколения будут производить продукты одновременно по низкой цене и с высокой степенью гибкости, получать плату за продукт или услугу до оплаты счетов своих поставщиков, используя эти средства для развития собственного бизнеса, складские запасы полностью исчезнут, а особый акцент будет сделан на скорость.